Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Jess · 02-09-2008 09:53:55

Bonjour,

A mon tour, un petit post de suivi de mes actions contre Orange et le Bridage des débits 3G+ pour un iPhone 3G, forfait Iphone 2h+2h.

02/09/2008
- Lettre de mise en demeure adressée à Orange pour rétablir des débits "normaux" sur mon forfait 3G+, délai 10 jours.
- Lettre identique adressée en copie à la DGCCRF Île de France.

Jess · 04-09-2008 09:31:52

SMS reçu hier de 21076 à 15:55.

Orange Info : Nous venons de recevoir votre courrier.
Nous mettons tout en oeuvre pour y répondre sous 5 jours.
Merci de votre confiance.

Je n'ai pas encore testé le débit de la 3G car je capte mal sur mon lieu de travail...

Yakamya · 04-09-2008 22:08:27

tu vas recevoir un nouveau SMS te disant que le service client n'a pas pu résoudre le probleme et que tu seras contactée par un conseillé sous 25 jour ...

Jess · 05-09-2008 13:57:44

Yakamya a écrit:
tu vas recevoir un nouveau SMS te disant que le service client n'a pas pu résoudre le probleme et que tu seras contactée par un conseillé sous 25 jour ...

Et bien non!
Je l'attendais ce SMS... Mais pas reçu !...
Normal à priori, le débridage à l'air effectif :

Test d'aujourd'hui, 113h29 :

2738 kbps - 342 ko/s

J'attends tout de même une réponse de leur part par courrier !
Et je soutien toujours les personnes ayant un autre terminal que l'iPhone et des forfait Origami !

Dernière modification par Jess (05-09-2008 13:58:42)

Jess · 08-09-2008 16:54:22

Voilà, j'ai effectivement reçu leur SMS :

Le 07/09/2008 à 16h04:

Orange Info : Nous n'avons pas pu traiter votre courrier sous 5 jours.
Un conseiller Mobile vous contactera sous 25 jours.
Merci de votre confiance.

En outre, j'ai reçu un courrier de la part de la DGCCRF d'Ile de France, m'informant que ma demande à été envoyé à la DGCCRF du val de marne (à Créteil) qui a déjà un dossier ouvert sur le sujet.

Par contre, je n'ai pas reçu l'accusé de réception de la lettre envoyé à Orange !...
Pourtant j'ai bien reçu l'accusé de la lettre envoyé à la DGCCRF... Etrange non ?

Dernière modification par Jess (08-09-2008 16:58:30)

Thomas · 08-09-2008 16:56:21

Curieusement, j'ai également reçu le sms mais pas encore l'accusé de réception. Tout le monde est dans ce cas ?

Jess · 08-09-2008 16:59:07

Ils n'osent plus ouvrir les lettres avec AR ? :p

yoyo581 · 08-09-2008 18:46:33

Thomas a écrit:
Curieusement, j'ai également reçu le sms mais pas encore l'accusé de réception. Tout le monde est dans ce cas ?

Je croyais être le seul malchanceux dans ce cas mais non. Poussent-ils le vice jusqu'à truander avec la poste?

Dattebay0 · 08-09-2008 19:45:27

oui et c'est bien connu d'ailleurs ...

yoyo581 · 08-09-2008 20:54:38

C'est ironique ?
Comment font-ils pour avoir le courrier et donc nos coordonnées ?

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#1 02-09-2008 09:53:55

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#3 04-09-2008 22:08:27

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#4 05-09-2008 13:57:44

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Yakamya a écrit:

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Thomas a écrit:

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