Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Ici, et on agit contre le bridage de la 3g+ chez Orange, afin que la situation soit régularisée pour tous les forfaits (origami / m6 mobile / zap / Orange pour iPhone) qui sont censés avoir accès au haut débit mobile, ainsi que pour tous les mobiles 3g+.

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#1 15-01-2009 11:37:14

Tatouine
Membre
Date d'inscription: 15-01-2009
Messages: 11

Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08

Bonjour,

tout d'abord je voulais vous féliciter pour votre action, ainsi se forum que je parcour depuis quelques jours

Donc voila j'avais une petite question
J'ai souscrit par internet ( telephone) un forfait origami Star (sans option Iphone), je pensais avoir comme difference avec l'option Iphone seulement : La messagerie vocal / Email / 20H Hotspot (ce que m avais confirmé la vendeuse au tel)
Et je lis un peu "la fiche d'information standardisée" :
http://www.orange.fr/0/accueil/Retour?SA=FISOGMSTAR

Et donc des le debut je tombe sur le haut debit, ainsi que 3G partout, et comme seul BRIDAGE celle a partir des 500 mo
et page 3 Caracteristique technique / Equipement : L'abonnée a acces au : reseau 3G+ avec un mobile compatible 3G+
et la je me dit super iphone = mobile 3G+ je vais y avoir droit

Cruelle deception donc au moment de tester mon debit ... Bridage 400Kbs/s ...

J'appel le SC le 13 janvier, pour demandé a etre debrider, Et la elle me dit que pour etre debridé : Prendre option Iphone (14€) je lui dit que ca fait cher, elle me dit d'attendre le 15 qu'il y aura de nouveau forfait plus avantageux.

Seulement moi mon forfait je le paye 29€85 pour un engagement de 12 mois ( 10% -26 ans, -3€/mois, sms ilimité (cado -26ans))

Et j'ai pas envie de me reengager.

Donc je me demanais si j avais le droit a etre debridé, et si je pouvais lancé la procedure que vous donnée ?

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#2 15-01-2009 11:52:48

Dan06
Administrateur
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 2063

Re: Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08

Tu as tout à fait le droit au débridage, cependant il est beaucoup trop tard pour te joindre à notre action sad


Iphone 3G FW 3.1
Origami Star 3H
Bridé 384 Kbps / 128 Kbps
http://www.mesopinions.com/Pour-qu-Oran … fcaed.html

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#3 15-01-2009 11:59:09

Tatouine
Membre
Date d'inscription: 15-01-2009
Messages: 11

Re: Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08

Arf dommage ... j'aurai du me renseigner plus tot ...
et donc pour avoir droit au debridage ? je peux encor tenter le SC ? ou alors je suis la procedure directement ? Mise en demeure ... ?

Parce que a la base je m'était vraiment basé sur ce fichier que vous avez surement du lire http://www.orange.fr/0/accueil/Retour?SA=FISOGMSTAR
et c'est quand meme abusé la

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#4 15-01-2009 12:27:44

Dan06
Administrateur
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 2063

Re: Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08

Oui on connait, c'est ce que nous appelons au choix "Arnaque" ou "Escroquerie" !
Suis notre procès au travers du forum et ensuite tu vas devant ton juge de proximité.


Iphone 3G FW 3.1
Origami Star 3H
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http://www.mesopinions.com/Pour-qu-Oran … fcaed.html

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#5 15-01-2009 13:01:44

Tatouine
Membre
Date d'inscription: 15-01-2009
Messages: 11

Re: Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08

biensure que je vais suivre ou en ai le proces ca t'inquiete pas wink
meme par curiosité de voir si une grosse entreprise peut faire ce qu'elle decide ou si elle doit bien ce tenir a ses engagement

Mais en paralelle, je peux faire une mise en demeure ? Derniermeent, en general ca aboutie ou alors il faudra aller jusqu'a la demande de mise en injonction ? demande de resiliation ?

enfin que faire ?

PS : pour le proces quelques nouvelles ?  j'ai helas trouvé que ce post : http://forum.liberema3g.com/viewtopic.php?id=422

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#6 15-01-2009 13:13:25

Dan06
Administrateur
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 2063

Re: Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08

Si tu as une vraie Protection Juridique , signale le à ton assureur avant d'acter le "fait générateur du litige" et c'est lui qui te donnera les démarches à effectuer!
Si tu n'as pas de Protection Juridique, c'est la voie normale, lettre de mise en demeure, ils te répondront, négativement, un mois aprés l'accusé de reception.
A partir de là tu pourras aller devant ton juge de proximité. Cherches un peu sur le forum et sur le site tout est détaillé!

ps: inutile de demander la résiliation avant d'aller devant le juge, elle te sera refusée.


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#7 15-01-2009 13:14:53

Dan06
Administrateur
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 2063

Re: Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08


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#8 15-01-2009 13:20:10

Dan06
Administrateur
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 2063

Re: Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08

Tatouine a écrit:

biensure que je vais suivre ou en ai le proces ca t'inquiete pas wink
meme par curiosité de voir si une grosse entreprise peut faire ce qu'elle decide ou si elle doit bien ce tenir a ses engagement

Mais en paralelle, je peux faire une mise en demeure ? Derniermeent, en general ca aboutie ou alors il faudra aller jusqu'a la demande de mise en injonction ? demande de resiliation ?

enfin que faire ?

PS : pour le proces quelques nouvelles ?  j'ai helas trouvé que ce post : http://forum.liberema3g.com/viewtopic.php?id=422

Pour les infos générales concernant le procès, rien de détaillé si ce n'est les dates (quand elle seront connues) et quelques infos sur le déroulement du procès.
Les infos sensibles ne seront communiquées que par mail et seulement à ceux qui participent au procès, cela dans un souci de discrétion.


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#9 15-01-2009 13:23:36

Tatouine
Membre
Date d'inscription: 15-01-2009
Messages: 11

Re: Bridage forfait origami stat 1H souscrit le 12/12/08

oui oui j avais lu ca biensure

mais d'apres ce que j ai lu ici, mais par contre pas bcp ont eu gain de cause de ce que j ai pu lire, les news date un peu pour certaines ....

Non mais je demandais juste ou en été le proces ?

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