Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Les quelques chanceux (dizaines, centaines ?...) qui ont souscrit un abonnement les premières heures du 19/06/2009 ont pu voir dans leur contrat que le mode modem illimité était inclus dans la liste des services principaux de leur forfait Edition Spéciale pour iPhone 2H  à 58 euros !

Une boulette de la part de l’agrume qui a été corrigée dans les heures suivantes…

Toujours est-il que ces quelques chanceux (toi aussi Dan06 ?),  peuvent réclamer ce qui leur est dû contractuellement, même s’il s’agit d’une erreur de leur part.

Après les premiers litiges évidemment apparus (les conseillers du SC étaient évidemment étonnés d’entendre que cette option était comprise dans certains contrats), des directives ont été données en plus haut lieu pour « offrir en dédommagement » (le  terme me fait  mourir de rire) l’option modem à 29,90€ pendant les 12 ou 24 mois de la période initiale d’engagement…


Un cadeau ? Pas réellement, car il n’y a en réalité aucune raison pour que ce service à part entière stipulé sur les conditions particulières soit interrompu après une quelconque période, et sûrement pas en fonction de la période initiale d’engagement du contrat qui n’a rien à voir avec la formule et ses services associés !

On voit bien encore une fois avec quelle sorte d’intégrité Orange assume  ses erreurs et remplit ses obligations envers ses clients…

Dernière modification par Neutral (15-07-2009 10:24:34)