Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Obscur909 a écrit:

Bon moi c'est fait débridé ce matin dans mon coin perdu : 370 Kb/s maintenant :  1160.925 Kbps soit 145 Ko/S

Quelle bande de clébards...

Quel forfait, quelle ville?

Qui dans le 62 s'est vu son forfait débridé ?

Je n'ai qu'un mot: barrez vous !
Ha oui deux mots,merci maître capelo !

Dernière modification par indy91700 (03-09-2008 15:43:48)

Effectivement, je préfère partir que de voir cette boufonnerie qu'est en train d'appliquer Orange a ses clients ...
Après le bridage des débits 3g+, orange bride ce qui est du a tout leurs clients ...bridage de l'information...bridage des gestes commerciaux,bridage du respect des lois ... Trop c'est trop ...

Dernière modification par indy91700 (03-09-2008 15:40:24)

Le service réclamation m'a appelé ce midi suite à ma lettre de mise en demeure qu'ils ont reçu en fin de semaine dernière.
Je suis abonné Origami Star 3h classique et j'ai un iPhone 3G.
La conseillère que j'ai eu au téléphone m'annonce en premier lieu qu'il y a eu énormément de soucis techniques sur le réseau au mois d'Aout (sic) et qu'ils s'excusent pour la gêne occasionnée. Orange va donc "régulariser ma facturation" pour le mois prochain.

Je lui demande ce que ça veut dire "régulariser la facturation", elle me répond "geste commercial".

Je lui dis que ce n'est pas ça que je veux. Je veux un vrai débit 3G+ et que c'est bien expliqué dans ma lettre de mise en demeure. Elle me dit que le débit sera débridé à partir de mi-septembre et que la réclamation à été envoyée au service technique pour le débridage futur.

Je lui demande donc de confirmer que mon débit sera débridé à la mi-Septembre malgré mon forfait Origami classique. Elle me confirme.

Je ne sais pas si ce sera un débridage partiel ou total, ou si vraiment je serai débridé à la date mentionnée....on a tellement de feedbacks différents de la part d'Orange qu'il est vraiment impossible de savoir ce qu'il en est vraiment.

Je lui ai également dis qu'Orange avait annoncé un débridage total ce midi...elle n'était pas au courant.

Voilà, ça n'apporte pas grand-chose au schmilblick mais je voulais partager avec vous les derniers retours d'Orange.

Dernière modification par Ber (03-09-2008 15:47:48)

toto92 a écrit:

tburgel a écrit:

toto92 a écrit:

débridage total pour iphone?

c'est une blague?

ils m'ont débridés hier je tourne entre 1100 et 1900kbps, sur la 20aine de teste que j'ai fais, une seule fois j'ai 2200kbps.

pour moi c'est toujours bridé!

après, il y a les infrastructures qui jouent, j'imagine... le réseau 3G+ d'Orange est peut-être tout pourri...

ceux qui savent tracer les communication entre le terminal et le réseau pourrons nous dire s'il s'agit d'un vrai débridage!

effectivement, la je commence à croire qu'ils nous ont donnés le maximum qu'ils peuvent réellement nous fournir. tant tot a 1100kbps tanttot le double, je veux bien croire que le débit fluctue en fonction du nombre d'utilisateur, mais du simple au double.....

je vais tester en plein milieu de la nuit je verrais bien.

en journée, faut pas t'attendre à mieux tu auras effectivement de temps en temps plus de 2 mega et de temps en temps moins de 1 mega, et ça varie en permanence de manière instantanée.

trouve toi un copain avec un abonnement Orange débridé. Faites vos tests de débit l'un après l'autre, puis en simultané, tu verras très bien l'effet du partage (avec plein d'utilisateurs en même temps, le débit Total dans une cellule typique est de 2.5 Mbit. J'ai bien dit total c'est à dire à partager entre utilisateurs. L'opérateur peut multiplier ce débit par 3 en utilisant ses 3 fréquences UMTS)


dans les mois qui viennent sauf si Orange a une capacité énorme, débridé 1.8 ou 3.6 ça risque de ne pas changer grand chose au quotidien (ce qui fait une bonne raison pour ne laisser personne à 1.8)

Dernière modification par kazak (03-09-2008 16:05:17)

En ce qui me concerne, si cela s'avère vrai, je suis satisfait et je n'irai pas plus loin que ma mise en demeure LRAR qui vient d'etre reçue (sms de confirmation). Juridiquement cela ne tiendrait pas puisqu'Orange me fournit maintenant un service conforme.
Cela étant j'ai commencé à plancher sur une synthèse juridique à l'appui d'une injonction de faire, je l'enverrai à TBurgel qui pourra la mettre en ligne pour que cela serve aux autres dont les forfaits restent bridés

Ce n'est qu'une annonce reçue par mail par pcinpact et macbidouille...

Je préfère attendre une annonce officielle...

Par contre c'est vrai qu'au niveau démarche personnelle, il n'y a plus rien à faire si on a un iphone avec forfait iphone dans le cas où cette annonce se révèllerait vraie et appliquée.

Ber a écrit:

Le service réclamation m'a appelé ce midi suite à ma lettre de mise en demeure qu'ils ont reçu en fin de semaine dernière.
Je suis abonné Origami Star 3h classique et j'ai un iPhone 3G.
La conseillère que j'ai eu au téléphone m'annonce en premier lieu qu'il y a eu énormément de soucis techniques sur le réseau au mois d'Aout (sic) et qu'ils s'excusent pour la gêne occasionnée. Orange va donc "régulariser ma facturation" pour le mois prochain.

Je lui demande ce que ça veut dire "régulariser la facturation", elle me répond "geste commercial".

Je lui dis que ce n'est pas ça que je veux. Je veux un vrai débit 3G+ et que c'est bien expliqué dans ma lettre de mise en demeure. Elle me dit que le débit sera débridé à partir de mi-septembre et que la réclamation à été envoyée au service technique pour le débridage futur.

Je lui demande donc de confirmer que mon débit sera débridé à la mi-Septembre malgré mon forfait Origami classique. Elle me confirme.

Je ne sais pas si ce sera un débridage partiel ou total, ou si vraiment je serai débridé à la date mentionnée....on a tellement de feedbacks différents de la part d'Orange qu'il est vraiment impossible de savoir ce qu'il en est vraiment.

Je lui ai également dis qu'Orange avait annoncé un débridage total ce midi...elle n'était pas au courant.

Voilà, ça n'apporte pas grand-chose au schmilblick mais je voulais partager avec vous les derniers retours d'Orange.

C'est surprenant que certains soient contactés et d'autres non.

Sinon, il faut demander une réponse écrite de leur part. J'essayerai d'y penser.

Thomas a écrit:

kazak a écrit:

effectivement, la je commence à croire qu'ils nous ont donnés le maximum qu'ils peuvent réellement nous fournir. tant tot a 1100kbps tanttot le double, je veux bien croire que le débit fluctue en fonction du nombre d'utilisateur, mais du simple au double.....

Je ne peux pas croire qu'ils n'aient pas gardé une grosse part du gateau pour les abonnements pro et forfaits internet everywhere. Les gens débridés doivent se partager une bande passante beaucoup plus réduite à mon avis.

Ils peuvent prioriser les flux comme expliqué dans la partie technique (avec des classes Gold, Silver, Bronze)

Dernière modification par yoyo581 (03-09-2008 17:03:54)

C'est pas faux Louloo mais je te rappelle que Orange n'a toujours pas respecter son contrat et que par exemple la clause des 500Mo n'est toujours pas valable.
De plus, se faire débrider n'exclut pas une action pour le temps passé bridé......

Thomas a écrit:

mdrcedric a écrit:

En ce qui me concerne, si cela s'avère vrai, je suis satisfait et je n'irai pas plus loin que ma mise en demeure LRAR qui vient d'etre reçue (sms de confirmation). Juridiquement cela ne tiendrait pas puisqu'Orange me fournit maintenant un service conforme.
Cela étant j'ai commencé à plancher sur une synthèse juridique à l'appui d'une injonction de faire, je l'enverrai à TBurgel qui pourra la mettre en ligne pour que cela serve aux autres dont les forfaits restent bridés

Merci beaucoup cedric, beaucoup de personnes te sont/seront redevables !

Cédric : une fois encore merci, effectivement, comme le souligne th0mas, beaucoup ici te sont redevables, ainsi qu'aux autres juristes qui ont bossé, votre et ton boulot est remarquable.

beaucoup te sont redevables, mais tous le seront sans doute quand Orange aura totalement et définitivement plié : tous les arguments que vous avez présenté tiennent toujours!

MERCI CEDRIC ET MERCI DE CONTINUER A TRAVAILLER POUR TOUS

dbrasco a écrit:

tburgel a écrit:

[...]

quoiqu'il en soit, la victoire a un goût amer, et la lutte se poursuit!!

Comment on fait pour se battre si on est débridé? (je précise je le suis pas)

je serai, a priori, débridé, mais ça ne m'empêchera pas d'être solidaire des autres!
il y a du boulot pour le site, par exemple!!

individuellement, si ça se confirme, il n'y aura effectivement pas grand chose à faire.
notez que le délai de ma mise en demeure sera dépassé le 15 : si à cette date je n'ai pas été intégralement débridé, je saisis tout de même le juge de proximité.
sait-on jamais........