Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

antitaniom · 10-09-2008 10:34:07

Adam a écrit:
Légalement, je me demande comment contractuellement, Orange va pouvoir justifier que pour un même abonnement, une même zone géographique, certains de leurs clients sont bridés à 1Mbps, alors que d'autres ont bien accès à toute la bande passante que leur téléphone peut techniquement utiliser. Le bridage à 384Kbps était ridicule, mais il avait été appliqué à tout le monde, là Orange a créé 2 niveaux de qualité pour un même tarif.

Plus le temps passe, et plus je me demande si il n'y a pas eu un très gros problème de communication interne, qui a engendré ces disparités dans l'attribution des débits. Cela donne le sentiment que le flou artistique des différentes communications d'Orange annonçant d'abord du 1Mbps, puis du 1.5 ou 1.8Mps pour finalement annoncer un débridage total, n'a pas semé également le doute au service technique, qui a appliqué les débridage en fonction des 3 informations de débit. Maintenant, il serait intéressant de savoir comment les techniciens ont procédé pour décider qui doit être à 1Mbps, qui doit avoir 1.8Mbps, et qui doit être totalement débridé.

Je vais paraitre méchant, mais au final je suis plutôt content qu'ils enfument des personnes comme vous! Dans ton message tu ne parle même pas des personnes avec des iphones qui eux restent à 384kbit! Si il n'y avait pas ce problème, est-ce que tu soutiendrais encore le mouvement?
Il faut savoir qu'une grande partie des bornes ne sont pas reliées en fibre optique aux centraux et ça crée des congestions dans le réseau! Normal qu'en ville les débits soient bcp plus élevées, presque tous les relais sont reliées avec des capacités suffisantes!
Si orange bride, c'est parce qu'ils n'ont pas les capacités de faire transiter toutes les données physiques!

Maintenant il vas falloir comprendre que c'est TOUS les forfaits sans exception qu'il faut libérer et pas seulement les forfaits iphones pour avoir un poids pour l'avenir!
Après avoir divisé les possesseurs d'iphone entre ceux qui ont des forfaits "iphone" et les autres, ils peuvent sans problème vous diviser encore sur d'autres critères, et ainsi de suite, jusqu'à obtenir des petits groupes insignifiants. Et ce jour là vous pourrez toujours pleurer car vous n'avez que du 1Mbit, du 1.8 ou du full...
Le mouvement s'essouffle, orange en profite!
Continuons la lutte TOUS ENSEMBLE.

Adam · 10-09-2008 10:40:07

Je suis d'accord, je me demande si Orange n'a pas mis en place quelque chose d'encore plus illégal que le bridage à 384Kbps.

Même sur un plan technique, je ne vois pas comment ils pourraient avancer le fait que pour que le réseau tienne, il est nécessaire que bien que payant le même prix, certains clients doivent restés bridés.

De plus, ils disent ne pas vendre du débit mais un service, mais cet argument est un peu risible, car il y a un gouffre entre ne pas vendre de débit, et donc ne pas garantir de débit minimum, et donner un débit bridé à certains clients, pendant que d'autres ont accès à toute la bande passante voulue. Sur un plan commercial, comje me demande comment Orange va expliquer à ceux qui sont bridés à 1Mbps, que se sont eux qui ont été "choisi" pour avoir des débits faibles afin d'économiser le réseau wink

De toute façon, si la situation du bridage à 384Kbps était illégale, je ne vois pas en quoi la situation actuelle serait plus légale. Les choses devant être contractuellement claires, je ne vois vraiment pas comment Orange va établir dans un contrat que pour un même forfait, et donc un même tarif, tel abonné sera bridé à 1Mbps, et tel autre abonné ne sera pas bridé du tout.

Je ne sais pas si les spécialistes en droit qui nous avaient bien aidés passent encore par ici, mais il serait très interressant d'avoir leur avis là dessus.

@antitaniom

Toi tu es juste ridicule avec ton agressivité de syndicaliste hermétiqque. Chacun s'exprime sur son cas personnel, ce qui n'empêche pas de soutenir les autres. J'ai un Iphone et un forfait Iphone, il est donc normal que je ne sois en mesure de prendre que cet exemple. Et il y a encore 2 jours j'étais moi aussi encore à 350Kbps, alors tu te trompes de cible.

Nous sommes tous les victimes d'Orange, alors tu ranges ta haine ou tu la rediriges vers Orange, ou tu ne te laisses pas envahir par ta jalousie, mais tu ne nous agresses pas nous, parceque nous avons un Iphone ou un forfait Iphone.

Le problème du débit à 1Mbps, je l'exprime par rapport à l'Iphone parceque c'est l'appareil dont je dispose, mais ces même 1Mbps vont concerner tout le monde une fois que le débridage sera à l'ordre du jour. Je ne faisais donc que mettre en avant l'énorme mensonge d'Orange qui avait promis du full débridage pour tout le monde, et je n'ai vraiment pas l'impression d'avoir écrit un message du genre "je m'en fous des autres, moi j'ai été débridé mais c'est pas assez je veux plus".

Dernière modification par Adam (10-09-2008 10:50:59)

antitaniom · 10-09-2008 10:44:54

n'oublis pas que beaucoup sont bridés à 384! alors qu'ils ont le même contrat que toi!!!
4 niveaux de bridage: 384Kbit > 1Mbit > 1.8Mbit > 3Mbit > 7Mbit????
C'est injustifiable contractuellement!

Dernière modification par antitaniom (10-09-2008 10:45:03)

Adam · 10-09-2008 10:54:27

antitaniom a écrit:
n'oublis pas que beaucoup sont bridés à 384! alors qu'ils ont le même contrat que toi!!!
4 niveaux de bridage: 384Kbit > 1Mbit > 1.8Mbit > 3Mbit > 7Mbit????
C'est injustifiable contractuellement!

No comment... Tu te trompes complètement de cible, nous sommes TOUS passés par le 384Kbps, j'y étais encore il y a 2 jours. Alors acharnes toi sur Orange plutôt que sur moi.

Si je ne parle pas de ceux qui sont encore à 384Kbps, c'est parceque ce niveau de bridage est en cours d'évolution avec une date butoir du 15 Septembre, donc ce qui est intéressant maintenant, c'est de voir vers quel nouveau bridage Orange essaie à présent de nous orienter. Et le meilleur moyen de le faire, est donc pour ceux dont le débit a changé, de communiquer leur nouveaux débits.

Maintenant, si j'ai froissé ceux qui sont encore à 384Kbps, j'en suis vraiment désolé, car ça n'était vraiment pas le but, vu que je considère que nous somme tous concernés de la même façon, et je ne m'exprimerai donc plus ici.

Dernière modification par Adam (10-09-2008 11:01:12)

proz · 10-09-2008 11:01:03

Bonjour,

Depuis ce matin à Angers.

Changement d'adresse IP finissant maintenant par .80

et débit à 192 Kbits/s (réception 3G 5 barres)

C'est de pire en pire ;-)

proz · 10-09-2008 11:04:58

Adam a écrit:
antitaniom a écrit:
n'oublis pas que beaucoup sont bridés à 384! alors qu'ils ont le même contrat que toi!!!
4 niveaux de bridage: 384Kbit > 1Mbit > 1.8Mbit > 3Mbit > 7Mbit????
C'est injustifiable contractuellement!
No comment... Tu te trompes complètement de cible, nous sommes TOUS passés par le 384Kbps, j'y étais encore il y a 2 jours. Alors acharnes toi sur Orange plutôt que sur moi.

Si je ne parle pas de ceux qui sont encore à 384Kbps, c'est parceque ce niveau de bridage est en cours d'évolution avec une date butoir du 15 Septembre, donc ce qui est intéressant maintenant, c'est de voir vers quel nouveau bridage Orange essaie à présent de nous orienter. Et le meilleur moyen de le faire, est donc pour ceux dont le débit a changé, de communiquer leur nouveaux débits.

Maintenant, si j'ai froissé ceux qui sont encore à 384Kbps, j'en suis vraiment désolé, car ça n'était vraiment pas le but, vu que je considère que nous somme tous concernés de la même façon, et je ne m'exprimerai donc plus ici.

Ne prend pas la mouche, il y a juste encore beaucoup de monde à 384 et qui risquent de ne pas évoluer du tout (forfait non iPhone et/ou pas d'iPhone tout simplement)

Mais le jour où je suis bridé (si ça arrive avant ma résiliation) plus haut je continuerai à gueuler puisqu'il y aura toujours bridage.

Dernière modification par proz (10-09-2008 11:05:41)

Dan06 · 10-09-2008 11:56:59

Adam a écrit:
Maintenant, si j'ai froissé ceux qui sont encore à 384Kbps, j'en suis vraiment désolé, car ça n'était vraiment pas le but, vu que je considère que nous somme tous concernés de la même façon, et je ne m'exprimerai donc plus ici.

Holà, moi je suis bridé à 384 et je ne me suis pas vexé, tu parles de ton expérience et c'était enrichissant pour tout le monde! Cela sert à démontrer une fois de plus qu'il y a plusieurs niveaux de bridage et pour notre mouvement du médiatique du 16/09 c'est un élément nouveau trés interessant et qui va peser dans notre lettre ouverte à Orange.

Alors tu restes avec nous et on continue le combat contre Orange! wink

ps: je fais une métaphore journalistique : Tu es journaliste et tu écris un article dans un canard quelconque, un lecteur t'attaque et tu démissionnes!
En disant que tu ne t'exprimera plus ici, c'est exactemement la même chose!

Adam · 10-09-2008 12:01:00

Dan06 a écrit:
Adam a écrit:
Maintenant, si j'ai froissé ceux qui sont encore à 384Kbps, j'en suis vraiment désolé, car ça n'était vraiment pas le but, vu que je considère que nous somme tous concernés de la même façon, et je ne m'exprimerai donc plus ici.
Holà, moi je suis bridé à 384 et je ne me suis pas vexé, tu parles de ton expérience et c'était enrichissant pour tout le monde! Cela sert à démontrer une fois de plus qu'il y a plusieurs niveaux de bridage et pour notre mouvement du médiatique du 16/09 c'est un élément nouveau trés interessant et qui va peser dans notre lettre ouverte à Orange.

Alors tu restes avec nous et on continue le combat contre Orange!

ps: je fais une métaphore journalistique : Tu es journaliste et tu écris un article dans un canard quelconque, un lecteur t'attaque et tu démissionnes!
En disant que tu ne t'exprimera plus ici, c'est exactemement la même chose!

Bon ok à toi je veux bien te parler alors ! lol

Dan06 · 10-09-2008 12:01:29

antitaniom a écrit:
Après avoir divisé les possesseurs d'iphone entre ceux qui ont des forfaits "iphone" et les autres, ils peuvent sans problème vous diviser encore sur d'autres critères, et ainsi de suite, jusqu'à obtenir des petits groupes insignifiants. Et ce jour là vous pourrez toujours pleurer car vous n'avez que du 1Mbit, du 1.8 ou du full...
Le mouvement s'essouffle, orange en profite!

Et toi tu fais quoi, tu divises aussi, alors arrêtons SVP, l'adversaire commun c'est Orange!

antitanium a écrit:
Continuons la lutte TOUS ENSEMBLE.

La par contre j'applaudis smile

Dan06 · 10-09-2008 12:24:14

tburgel a écrit:
j'aimerais vraiment savoir comment Orange fonctionne...
le type du St que j'ai eu ce matin était incapable de me dire par qui et comment le débridage annoncé se fait.
tout ceci est d'une opacité totale, et ces histoires de débridés/moins bridés, si elle se confirme, va faire enrager tout le monde, une fois de plus.

IL FAUDRAIT QU'ORANGE COMMUNIQUE AVANT LA CATASTROPHE!

tburgel, tu ne faisais pas partie des premiers dédridés puis rebridés? Si tel est le cas avais-tu rentré le petit log Apple pour changer d'APN? Auquel cas il faudrait que tu supprime le profil "Orange.fr" pour être débridé!
Enfin, je dis ça je dis rien...

Adam · 10-09-2008 12:45:45

Bon par contre, le niveau de bridage ne dépends pas du mail que l'on reçoit, car le mien parlait de 1.8Mbps, alors que j'ai eu le droit à 1.2Mbps visiblement.

@Dan06

Je ne crois pas que tburgel ait fait partie des premiers qui avaient réussi à être débridés par le service technique au tout début, avec obligation de modifier l'APN.

Il me semble qu'il avait tenté d'obtenir le débridage, mais que lorsque il a essayé, le service client avait déjà reçu la note interne interdisant de le faire.

Par contre, comme pour moi, le service technique lui a annoncé avoir été débridé, alors qu'il tourne toujours aux environs de 400Kbps. J'avais eu la même réponse du service technique qui, alors que j'étais toujours à 350Kbps, m'avait dit que j'étais déjà débridé depuis 2 jours. En fait j'ai pu constater le bridage aux environs de 1Mbps une semaine après qu'on m'ai annoncé mon débridage, soit 9 jours après que le ST soit intervenu. Il semble que tburgel soit dans le même cas de figure.

C'est là qu'on s'est demandé si certains profils ne posaient pas de problème au ST.

Dernière modification par Adam (10-09-2008 12:48:20)

tburgel · 10-09-2008 13:39:48

Dan06 a écrit:
tburgel a écrit:
j'aimerais vraiment savoir comment Orange fonctionne...
le type du St que j'ai eu ce matin était incapable de me dire par qui et comment le débridage annoncé se fait.
tout ceci est d'une opacité totale, et ces histoires de débridés/moins bridés, si elle se confirme, va faire enrager tout le monde, une fois de plus.

IL FAUDRAIT QU'ORANGE COMMUNIQUE AVANT LA CATASTROPHE!
tburgel, tu ne faisais pas partie des premiers dédridés puis rebridés? Si tel est le cas avais-tu rentré le petit log Apple pour changer d'APN? Auquel cas il faudrait que tu supprime le profil "Orange.fr" pour être débridé!
Enfin, je dis ça je dis rien...

et non, je ne suis pas passé loin d'être dans les premiers débridés, mais ça n'est pas passé -Orange a interdit les manips sur les abonnements juste au mauvais moment pour moi...
je m'étais mis sur l'APN orange.fr mais suis revenu depuis sur l'APN de base!

et toujours pas débridé, grrrrrr....

tburgel · 10-09-2008 13:41:37

Adam a écrit:
C'est là qu'on s'est demandé si certains profils ne posaient pas de problème au ST.

je pris sincèrement pour que ça ne soit pas le cas et qu'on se plante dans les grandes largeurs : vue la difficulté de parler au ST tout en ayant quelqu'un de compétent et de compréhensif, on serait très mal...
ma VVM ne fonctionne d'ailleurs toujours pas malgré les manips d'hier...

Adam · 10-09-2008 14:10:16

tburgel a écrit:
ma VVM ne fonctionne d'ailleurs toujours pas malgré les manips d'hier...

En ce qui concerne la boite vocale au sens large à savoir VVM et boite vocale classique, toujours rien d'arrangé pour moi non plus, ça a même tendance à devenir pathétique et risible, car ça s'aggrave tous les jours, j'ai même laissé un post à propos de on dernier appel au service client pour ce problème, dans le sujet des problèmes de boite vocale orange sur le forum de iphonfr.com (celui où tu as posté toi aussi), si tu passes par là, tu verras c'est assez gratiné. En gros, la boite vocale c'est facultatif, et ça reviendra quand ça reviendra...

Sinon en ce qui concerne ton débridage... enfin je veux dire ton bridage à 1.2Mbps (humour hein wink ), tu en es où ?

Au sujet de l'augmentation de débit, certains ont-il remarqué que au lieu de rendre les choses plus rapide, l'Iphone a tendance à avoir du mal, et à ramer plus qu'il ne le devrait ?

Je trouve que le surf rame, et surtout les pages se chargent par saccades. Et surtout, j'ai des messages d'erreur d'accès aux sites que je n'avais jamais eu avant (pages non trouvées, serveur ne réponds pas...). Ca donne un peu le sentiment que le réseau à des problèmes, ou qu'ils travaillent dessus.

Dernière modification par Adam (10-09-2008 14:15:07)

tburgel · 10-09-2008 16:55:53

toujours rien niveau débit de mon côté...
c'est moche, j'ai de plus en plus l'impression d'être l'un des derniers des mohicons... sad

quant à la VVM, quelle bande de nazes quand même...
je viens de lire ton post sur iphon.fr : édifiant! une fois plus, dirais-je...

une chose est certaine pour moi : si les choses ne s'améliorent pas très vite chez Orange, je me casse à la fin de mes 12 mois d'engagement (ça tombe bien, il ne m'en reste que 11).
pas forcément mieux ailleurs, je sais...

lololasticot · 10-09-2008 16:56:51

Du nouveau du côté de la côte Toulonnaise, toujours plus ou moins 1200Kbps du côté de La Seyne/St Mandrier, ceci dit hier, test à Toulon avec 3 barres, 2200Kbps... Je ne comprends pas à quel point il m'ont débridé, d'ailleurs pas de news depuis ma LRAR (juste un Sms pour m'annoncer 25 jours d'attente maxi...)

tburgel · 10-09-2008 16:58:45

a priori, lolo, tu es débridé... petit veinard...
mais sans doute un problème de couverture sur la côte toulonnaise, si tu arrives à monter plus haut ailleurs...

Linlin_N95 · 10-09-2008 17:18:15

j'ai fait un test sur RENNES
j'étais avant à 800 kbps (ce matin)
je suis désormais à 6000 kbps
ca fait un débridage autour de 1 Mo si je me trompe pas...?

tburgel · 10-09-2008 17:18:55

euh... 6000... ça me semble être beaucoup quand même...
même pour Rennes que je connais bien... wink

Doud69 · 10-09-2008 17:55:21

tburgel a écrit:
euh... 6000... ça me semble être beaucoup quand même...
même pour Rennes que je connais bien...

Le N95 étant Classe 8, ça peut jouer non ?

Linlin_N95 · 10-09-2008 17:55:26

bah ca me parait bizarre aussi
j'ai fait plusieurs tests j'ai eu des résultats entre 4800 et 6000 kpbs
on m'a suggéré que le wifi était peut être activé mais il me semble pas

Doud69 · 10-09-2008 17:58:05

as-tu vidé le cache de ton navigateur entre chaque test ?

octets · 10-09-2008 18:06:35

on estquand meme bridé , le 700 ne reponds plus et vous ?

octets · 10-09-2008 18:09:00

J' ai desormais un debit qui ne depasse pas 1300 sur provins

octets · 10-09-2008 18:10:03

mon assistance juridique m'a conseillé d'attendre leur reponse ecrite à ma mise en demeure et ensuite si il ne libère pas le debit :: en justice

Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

#151 10-09-2008 10:34:07

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

Adam a écrit:

#152 10-09-2008 10:40:07

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#153 10-09-2008 10:44:54

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#154 10-09-2008 10:54:27

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

antitaniom a écrit:

#155 10-09-2008 11:01:03

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#156 10-09-2008 11:04:58

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

Adam a écrit:

antitaniom a écrit:

#157 10-09-2008 11:56:59

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

Adam a écrit:

#158 10-09-2008 12:01:00

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

Dan06 a écrit:

Adam a écrit:

#159 10-09-2008 12:01:29

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

antitaniom a écrit:

antitanium a écrit:

#160 10-09-2008 12:24:14

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

tburgel a écrit:

#161 10-09-2008 12:45:45

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#162 10-09-2008 13:39:48

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

Dan06 a écrit:

tburgel a écrit:

#163 10-09-2008 13:41:37

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

Adam a écrit:

#164 10-09-2008 14:10:16

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

tburgel a écrit:

#165 10-09-2008 16:55:53

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#166 10-09-2008 16:56:51

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#167 10-09-2008 16:58:45

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#168 10-09-2008 17:18:15

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#169 10-09-2008 17:18:55

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#170 10-09-2008 17:55:21

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

tburgel a écrit:

#171 10-09-2008 17:55:26

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#172 10-09-2008 17:58:05

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#173 10-09-2008 18:06:35

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#174 10-09-2008 18:09:00

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

#175 10-09-2008 18:10:03

Re: Test débit par Ville/Forfait/Mobile

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