Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Ayant moi même un Nokia, la possibilité que Linlin ait fait une erreur est plutôt mince puisqu'on a le choix du point d'accès à chaque connexion... t'habiterais pas sur bordeaux des fois que je puisse tester sur mon E71 ?

Edit : En tout cas ce serait vraiment intéressant que tu fasses un test croisé avec un autre téléphone.

Bon avec un peu de retard cause trop de taff mon LRAR de mise en demeure est parti cette semaine, par contre j'ai comme l'impression que le mouvement se dissipe ici et que beaucoup de forfait iPhone ayant eu un débridage partiel s'en contentent

tomavip a écrit:

lolo74 a écrit:

lolo74 a écrit:

Salut,

Moi aussi cela m'intéresse de savoir si la résiliation est acquise.
Mon cas perso:
Iphone 3G + forfait Origami 3 heures

- LRAR de mise-en-demeure envoyée le 02/09/2008.
- SMS "bla-bla-bla sous 5 jours" reçu le 04/09/2008.
- SMS "bla-bla-bla bis sous 25 jours" reçu le 08/09/2008.

Je souhaite donc maintenant résilier.
Donc une confirmation serait bienvenue.
Merci,

Laurent

UPDATE du 10/09/2008
- SMS "Votre dossier est régularisé. Nous vous offrons xx,xx € de déduction sur votre prochaine facture..." reçu le 10/09/2008.
Je n'ai pas encore testé si mes débis ont évolués, car je ne suis pas bien couvert en 3G sur mon lieu de travail, à suivre donc...

Tu as un origami star classique? si oui, les origami classique à vos LRAR!!!

Oui Thomas,

Je vais d'ailleurs rappeler le SC pour leur dire que le dossier ne sera pas régularisé tant que mon débit restera bridé (car il est toujours bridé)...
D'ailleurs, question juridique, peut-on porter notre litige en référé ?

désolé, je colle ce message dans plusieurs topic, il me semble assez important :

alors, des nouvelles, importantes

je viens d'être contacté par le service réclamation Orange.
qui a bien reçu mes LRAR.
et qui précise (gentille demoiselle d'ailleurs) : une première augmentation du débit a été effectuée le 5 septembre, je vois dans votre courrier que vous n'êtes pas satisfait de cette offre d'Orange, je transmets au service client qui traitera votre demande, je ne sais pas dans quel sens.

j'ai précisé qu'en cas de bridage, même plus leste, j'irai en justice ; et qu'on était des centaines voire des milliers à vouloir faire la même chose... ce n'est pas de son ressort, mais je crois qu'ils ont compris ça ; elle me parlait de l' "ampleur" de l'affaire.

pour raisons techniques à la con (et de ma faute), j'étais encore bridé à 400kbps ce matin.
je tourne désormais, en plein Paris, entre 1000 et 1600 kbps selon mes tests du jour.
je ne sais pas si je (si on!) est encore bridés ou pas, d'une manière ou d'une autre : mais c'est ce que semblait expliquer la demoiselle qui m'a appelé.

peut-être n'était-elle pas tout à fait au courant d'un éventuel débridage total, si Orange l'a mis en place.
ou peut-être a-t-elle avoué carrément que le débridage total promis par Orange était une vaste plaisanterie!

va falloir enquêter sévère.

et bien moi je n'ai pas eu le retour de mon AR signé... bizarre

moi j'ai reçu un sms "votre demande sera satisfaite sous 5 jours" lundi mais bon la je suis toujours dans les eaux du 400kps

alix78 a écrit:

cela dit y a un bug sur mon compte sur le site orange.fr depuis mon portage impossible d'y accéder message d'erreur technique , il faut que je les appelle pour faire avancer ça...

Moi ca a été comme ça pendant presque 3 semaines, et impossible de faire avancer les choses malgré plus de 10 coups de téléphone : quand on vous dit que chez Orange ils ont deux mains gauches !!!!!

Mise en demeure envoyée le 5/09 par le site web www.laposte.fr/lre, sms d'Orange accusant réception de ma lettre le 11/09. J'attends le retour de l'AR non encore reçu à ce jour.

forfait Click + option internet max

De toute façon sans résultat probant à la fin de cette semaine, je saisi le juge de proximité

Dernière modification par Nico44 (15-09-2008 10:17:46)

Exactement la même chose que toi Nico44 reçu sms ce matin à l'identique du tien...Je vais donc attendre la fin de cette journée pour voir si je suis débridée totale comme annoncé par internet et si ce n'est pas le cas demain je poursuis plus durement c'est clair . Je vais lire ce forum de nouveau pour la suite...

pareil, reçu aujourd'hui  " Nous n'avons pas pu traiter votre courrier sous 5 jours, un conseiller mobile vous contactera sous 25 jours. Merci de votre confiance "... euh, il est passé le principe de répondre sous 5 jours à une mise en demeure ? Ils se foutent de la tête des gens là ! 25 jours ???

Dernière modification par lostprophet76 (15-09-2008 13:59:00)

yoyo581 a écrit:

J'ai reçu un courrier samedi sans référence m'indiquant que ma demande du 21/08 (date qui ne correspond à rien dans mes démarches) est prise en compte et qu'ils m'offrent 5 euros.
Je considère que je n'ai rien reçu...

Contacte les quand même pour savoir à quoi correspondent ces 5 euros. Il est possible qu'ils considèrent ça comme un geste commercial afin de classer le dossier sans suite, dans ce cas tu dois refuser.

Je ne les contacte pas car je vais faire comme si je n'avais pas reçu ce courrier. Rien ne le prouve.