Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Une petite modif, a ne pas forcément garder, je ne suis pas rédacteur dans l'ame :

Titre :Réunion chez orange : ambiance décontractée, cake banga à volonté, et problèmes éludés.

Hier soir se tenait une réunion (comprendre opération médiatique) entre la direction d'Orange et quelques représentants de sites internet ayant relayés l'information sur le bridage de la 3g+. Au programme : mea culpa, petits fours, et opération séduction. Intervention réussie ?

Nous vous avons bridé, mais à y regarder de plus près, avez-vous réellement besoin de plus ?

Lors de cette réunion Orange s'est appliqué à démontrer les utilisations ou typiquement un débit plus rapide ne fait pas grande différence : affichage de certaines pages web, d'images, et autres tests artificiels destinés à nous persuader qu'il n'est pas utile d'avoir plus. C'est bien vite oublier les autres usages pour lesquels le débit peut être réellement exploité (Streaming vidéo en qualité déplorable, pièces jointes d'une lenteur extrême à télécharger, téléchargement d'applis sur l'AppStore, ...). C'est également oublier que l'opérateur est dans l'obligation de fournir un accès 3g+ à tous ses abonnés, conformément à ce qui est annoncé dans ses contrats et publicités.

Orange joue la vierge effarouchée

Orange se dit avoir été pris de court par l'embrasement sur le web, et se justifie « C’est la première fois qu’on avait un sujet sur la question du débit depuis qu’on a lancé le GPRS sur le grand public ». Orange exploite sa propre incapacité à nous fournir un service déjà compris dans nos abonnement. Peu importe ce qu'ils prétendent être capables de fournir réellement, ils se servent du haut débit mobile comme un argument de vente. A titre de rappel, SFR passait la barre des 250 000 forfaits illymithics le 23 Janvier dernier. Comment font-ils pour fournir la 3g+ à tout le monde quand orange prétexte que ça lui est impossible ? D'autant plus que, est-il nécessaire de le rappeler, Orange est soumis à une obligation de résultat, et doit donc tout mettre en œuvre pour être en mesure de fournir le service vendu. Il est compréhensible qu'Orange rechigne à investir rapidement pour s'adapter, mais est-ce à nous d'en payer les conséquences ? Si leur réseau n'est pas en mesure de tenir la charge, peut être devraient ils arrêter de vendre des forfaits incluant l'acces 3G+... ah non, j'oubliais, il faudrait les vendre moins cher.

Existe-t-il d'autres téléphones en dehors de l'iPhone ?

Pas chez Orange visiblement, il n'y en a eu que pour le téléphone d'Apple. On a un peu l'impression que les autres clients sont considérés comme des sous abonnés. Peu importe le mobile dont ils disposent, aussi perfectionné soit il, ils resteront à la simple 3g, mais continueront à payer la 3g+. L'accès reste bridé, mais le prix de l'abonnement ne l'est pas. Pourquoi ne pas débrider un client dès lors qu'il en fait la demande ? Pourquoi, si le téléphone ne permet de toute facon pas d'aller plus vite, avoir peur de débrider ?

Il est incroyable qu'orange se permette de refuser les résiliations sous prétexte qu'ils ne communiquent pas sur les débits, alors que c'est juridiquement une faute grave. Qui acheterait une voiture avec pour seule caractéristique "consomme de l'essence" ? De nombreux points juridiques sont soulevés sur notre site dans l'article "La loi ? Pourquoi faire ?"

Si Orange ne vend pas du débit, elle sert à quoi l'option iPhone à 14€?

Dan06 a écrit:

Autre piste:
Argumenter sur le fait avéré et accepté par les abonnés du bridage à 384 kbps aprés les 500 Mo! Ca on le savait avant de s'abonner et on l'accepte. Sous les 500 Mo débridage pour tous, je pense que le réseau 3G+ pourrait se réguler de cette façon!

Pour moi, même ce bridage est illégal à mon avis car Orange n'a pas spécifié clairement le débit de ce bridage (cf arrêté du 16 mrs 2006)

montalembert a écrit:

Dan06 a écrit:

Si Orange ne vend pas du débit, elle sert à quoi l'option iPhone à 14€?

Internet illimité, Mails Pop illimité, Messagerie visuelle data, etc...

Tu connais mon contrat toi ? Origami star 3h internet data illimité compris, alors camembert arrêtes avec tes arguments à la noix! Si tu continues à flooder le forum (as-tu seulement lu le titre du topic?), je te bannis sans autre forme de procès, il y a assez de troll d'Orange sur iphon.fr. Et si ma réponse ne te va pas, vas voir ailleurs si on y est? OK

yoyo581 a écrit:

montalembert a écrit:

Dan06 a écrit:

Si Orange ne vend pas du débit, elle sert à quoi l'option iPhone à 14€?

Internet illimité, Mails Pop illimité, Messagerie visuelle data, etc...

Internet MAX = Internet illimité, Mails 10 Mo (le dépassement est payant).
Si ça me suffit mais que je veux un débit promis dans les contrats et publicités (aucune différence entre les 2 options à ce niveau donc même service), je fais quoi ?

C'est exactement ça.. 10 Mo ça me suffit et le messagerie vocale visuelle je n'en ai que faire.....
Par contre internet au débit max que je paye ça oui c'est primordial !!!!!!!!!
Petit HS avez-vous remarqué que maintenant google est décompté des 10mo??

gmail, rassure toi