Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

et comment vous procédez au désimlockage lorsque le forfait est résilié ?

Bonjour à tous, pour ma part, courrier de resiliation (celui mis a disposition ici) envoyé le 27 Aout, reçu par le Service Client le 29 aout, mais pas encore traité.
J'ai appelé le service client pour autre chose sur une autre ligne, le CC m'a confirmé que mon courrier avait été bien reçu mais qu'il serait peu probable qu'on accepte ma résiliation. Je n'ai pas reçu de sms de confirmation. Je ne sais pas dans quel délais ils vont repondre. Mais s'ils repondent par la négative quel est mon recours ?
Merci de votre travail ici...et de vos conseils.
Bonne soirée à vous.

barbidule a écrit:

Bonjour à tous, pour ma part, courrier de resiliation (celui mis a disposition ici) envoyé le 27 Aout, reçu par le Service Client le 29 aout, mais pas encore traité.
J'ai appelé le service client pour autre chose sur une autre ligne, le CC m'a confirmé que mon courrier avait été bien reçu mais qu'il serait peu probable qu'on accepte ma résiliation. Je n'ai pas reçu de sms de confirmation. Je ne sais pas dans quel délais ils vont repondre. Mais s'ils repondent par la négative quel est mon recours ?
Merci de votre travail ici...et de vos conseils.
Bonne soirée à vous.

S'ils refusent ta résiliation, saisit ton juge de proximité, tu trouveras bientôt toute les infos sur le site pour monter la procédure adéquate.

Bonjour, moi j'ai tout envoyé à Blois.

Orange - service clients Mobile
41965 BLOIS CEDEX 9

Et ils ont bien reçu mon courrier, confirmés par un Conseiller Clients. Par contre pas encore de réponse.

Resiliation refusée.... je viens de saisir le juge de proximité avec prise en charge par mon assurance des frais de procédure cad frais d'huissier et d'expertise .

je vous tiens au courant pour la jurisprudence.


EDIT :

Alors je viens d'être rappeler par le 700, ma demande de resiliation est en cours de traitement.

J'ai bien précisé resiliation avec exonération des mois dus, la gentille dame m'a dit qu'elle allait tenter de forcer la resiliation.

Je vous tiens au courant

Dernière modification par Dattebay0 (05-09-2008 13:41:37)

Pour les résiliations il ne faut pas s'attendre à voir Orange les accueillir favorablement, c'est un fait:voir partir aussi tôt des clients n'est pas de leur goût.Deux options alors:soit considérer cette résiliation acquise et faire le mort , soit faire valider cette résiliation anticipée par le juge de proximité.La seconde solution certes plus longue est toutefois plus sûre puisque vous êtes couvert par une décision de justice en dernier ressort si elle reconnaît votre droit.Il sera interessant également de voir si Orange se fait représenter aux différentes audiences.Je me souviens qu'à l'époque, sur différentes procédures menées contre des FAI, je n'ai jamais eu d'avocat de l'opérateur en face.

Bonsoir,
J'ai recue aujourd'hui la lettre comme quoi il refusait ma résiliation, du moins la résiliation est pris en compte pour le 3 aout 2009
Donc il ne me reste plus qu'a saisir le juge de proximité si j'ai bien tout compris .

Dan06 a écrit:

Sv a écrit:

Bonsoir,
J'ai recue aujourd'hui la lettre comme quoi il refusait ma résiliation, du moins la résiliation est pris en compte pour le 3 aout 2009
Donc il ne me reste plus qu'a saisir le juge de proximité si j'ai bien tout compris .

En IDF, oui tu as tout compris!


*IDF= Injonction De Faire

Attention à ne pas confondre les deux procédures:pour obtenir le débridage et le débit 3G+ c'est l'injonction de faire.Mais pour faire valider par le juge le bien fondé de votre résiliation anticipée avec éventuelle demande de dommages et intérêts, c'est la procédure au fond via déclaration au greffe.

Non le ministère d'avocat n'est nullement obligatoire devant la juridiction de proximité, cela vaut pour toute demande devant cette juridiction.

Hello, ma lettre de résiliation est prete. Etes vous sur qu'orange ne vas pas me faire payer les mois restant?

je leur ai demandé en cas de refus d argumenter en utilisant le contrat, le cgv, la loi

Envoi le 14 septembre
SMS de réception le 18 septembre... "Orange Info: Nous venos de recevoir votre courrier. Nous mettons tout en oeuvre pour y répondre sous 5 jours. Merci de votre confiance."
Depuis j'attends...