Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange
Ici, et on agit contre le bridage de la 3g+ chez Orange, afin que la situation soit régularisée pour tous les forfaits (origami / m6 mobile / zap / Orange pour iPhone) qui sont censés avoir accès au haut débit mobile, ainsi que pour tous les mobiles 3g+.
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#1 24-09-2008 11:31:39
- guifort
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24/09 Appel au service Client
Salut à tous je viens faire par de ma situation pour l'instant au niveau du bridage.
J'ai précédament appelé orange pour avoir un discourt du genre votre téléphone fait pas 3G+ vous étes pas en couverture 3G+ etc ....
Aujourd'hui j'ai rapellé pour la ... 15éme fois peut étre j'ai obtenu une conseillére qui à bien cherché à résoudre mon probléme puis finalement elle ma passé directement le service Technique.
J'ai pu avoir une petite discution avec ce Technitien qui confirmer bien le bridage comparé à d'autre conseillé mais il n'a pas les droits de modifier mon profis car j'ai un Forfait M6 mobile mais pas d'option iphone donc bridé et que aucune date et prévu pour l'instant pour le débridage des autres abonnement hors abonnement pour iphone ou avec option iphone. Je lui ai parlé des paramétres WESHD et WASHD il était au courant de cette manipulation mais il n'y ont désormé plus l'accés.
Enfin quelqu'un d'honnéte...
Méme discourt lors de vos appels au service client?
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#2 24-09-2008 11:41:02
- Super pigeon
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Re: 24/09 Appel au service Client
Ca confirme ce que le ST du 3907 m'a dit.
Les instructions de la DG d'Orange sont très différentes du discours médiatique.
Orange annonce en public et à ses partenaires (dont Apple...) que la 3G+ est accessible à TOUS LES IPHONES.
Les instructions données au ST: Débridez uniquement les forfaits iPhone et options iPhone mais jusqu'à 1 M seulement.
Iphone 3G+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
FW 2.1
Origami Jet Bridé
option iPhone (pas taper SVP)
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#3 24-09-2008 12:48:37
- proz
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Re: 24/09 Appel au service Client
Je quitte à l'instant le ST Orange et après quelques minutes de travail au corps il m'annonce bien qu'ils ont la possibilité technique de faire le débridage (enfin un bridage plus haut) sur tous les forfaits, mais qu'il risque gros s'il le fait sur un forfait star.
Iphone 3G "+" 2.02 Origami Star 1+1
Débit "pourri" en attendant le débridage ... ou la résiliation
direction --> www.liberema3g.com
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#4 24-09-2008 15:21:56
- Ber
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Re: 24/09 Appel au service Client
Pour ma part j'ai appelé le SC en début de semaine. La conseillère que j'ai eu m'a confirmé que mon contrat (Origami Star 3h classique sur iPhone) fait partie des derniers forfaits qui seront débridés, la date limite qu'ils se sont fixée étant fin Septembre. Je lui ai fait répéter pour être sûr, et elle me l'a reconfirmé.
A aucun moment, elle m'a dit que vu que je n'avais pas d'option iPhone, je ne serais pas débridé. Pour l'instant, mon débit est toujours bridé à 384 kbts. J'attends donc sagement la fin du mois pour les relancer le cas échéant. Je précise que j'ai du appeler le SC 5 ou 6 fois depuis fin Août, que je les ai mis en demeure au tout début de l'affaire, et qu'une réclamation officielle a été créée de leur côté.
Dernière modification par Ber (24-09-2008 15:23:15)
iPhone 3G 8Go
Origami Star 3h Edition limitée "Bridage by Orange"
Lyon
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