Ici, et on agit contre le bridage de la 3g+ chez Orange, afin que la situation soit régularisée pour tous les forfaits (origami / m6 mobile / zap / Orange pour iPhone) qui sont censés avoir accès au haut débit mobile, ainsi que pour tous les mobiles 3g+.
Vous n'êtes pas identifié.
J'ai déjà tout lu ou presque sur le bridage 3G de nos connexions.
Ca ne touche pas que les iphones (ça c'est bien) et semble s'être généralisé juste avant l'annonce de l'iphone 3G (mesure conservatoire de protection du réseau orange dirais-je avec mon expérience réseau).
J'ai lu et relu les conditions générales de vente et sur tout ce qui est des forfait Origami, ça ne parle que de 3G. N'est fait mention de 3G+ que pour certains forfaits, notamment les Business Everywhere.
Bref, je me demande si mon forfait, en l'occurence un Origami Star 1h+1h est éligible à un débridage, même restreint à 1.8Mb/s ce qui me conviendrait bien.
J'ai eu le SC par mail et on m'a répondu le lendemain :
Je vous informe que le débit 1.8Mb/s a commencé à se généraliser depuis le 15/09/2008.
Je transmets votre demande au service technique pour vérification de vos données.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bref que croire, débridage ou non, tout forfait ou juste les fort chers forfaits iphone.
Merci d'avance
Dernière modification par phoenix73 (23-09-2008 22:07:56)
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Pour ton information, Orange a annoncé à plusieurs reprises et dans plusieurs documents que son réseau 3G est 100% 3G+ ==> donc si tu as un accès au 3G c'est du 3G+.
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phoenix73 a écrit:
J'ai déjà tout lu ou presque sur le bridage 3G de nos connexions.
Ca ne touche pas que les iphones (ça c'est bien) et semble s'être généralisé juste avant l'annonce de l'iphone 3G (mesure conservatoire de protection du réseau orange dirais-je avec mon expérience réseau).
J'ai lu et relu les conditions générales de vente et sur tout ce qui est des forfait Origami, ça ne parle que de 3G. N'est fait mention de 3G+ que pour certains forfaits, notamment les Business Everywhere.
Bref, je me demande si mon forfait, en l'occurence un Origami Star 1h+1h est éligible à un débridage, même restreint à 1.8Mb/s ce qui me conviendrait bien.
J'ai eu le SC par mail et on m'a répondu le lendemain :
Je vous informe que le débit 1.8Mb/s a commencé à se généraliser depuis le 15/09/2008.
Je transmets votre demande au service technique pour vérification de vos données.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bref que croire, débridage ou non, tout forfait ou juste les fort chers forfaits iphone.
Merci d'avance
Ci-joint le lien sur la fiche descriptive des forfaits origami star encore dispo. sur le site d'Orange : http://animation.orange.fr/fis/origami_star.pdf
On trouve en tout début de document :
Pour pouvoir bénéficier des services suivants :
- le haut débit mobile (télévision, vidéo...) : le client doit disposer d'un terminal compatible EDGE et/ou 3G/3G+ et
doit se trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G/3G+
- la visiophonie : le client doit disposer d'un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver dans les zones couvertes en
3G/3G+
Ca me parait quand même très clair non ?
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Ci-joint le lien sur la fiche descriptive des forfaits origami star encore dispo. sur le site d'Orange : http://animation.orange.fr/fis/origami_star.pdf
On trouve en tout début de document :
Pour pouvoir bénéficier des services suivants :
- le haut débit mobile (télévision, vidéo...) : le client doit disposer d'un terminal compatible EDGE et/ou 3G/3G+ et
doit se trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G/3G+
- la visiophonie : le client doit disposer d'un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver dans les zones couvertes en
3G/3G+
Ca me parait quand même très clair non ?
Non pas du tout et bien au contraire.
Parler d'un réseau 3G/3G+ et d'un terminal compatible 3G/3G+ ne veut pas dire qu'on a droit à de la 3G+.
Orange indique que son réseau est 3G+ et laisse le client penser qu'il utilisera la 3G+ si son terminal est compatible, mais ne dis nul part 'vous aurez accès à toute la 3G+'.
C'est là qu'est-toute l'ambiguité. Et un bon avocat ne pourra que démontrer que le flottement ou règle du non denit est 'astucieux' de la part d'Orange mais induit le client en erreur, néophite en technique réseau mobile (soit 99,9% du monde).
Sinon j'ai eu une réponse du service client sur ma 2eme question sur le débridage de mon forfait origami :
L'augmentation du débit se fera automatiquement sans aucune manipulation de votre part. Je vous invite à patienter.
Wait and see ? ;(
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Alors c'est clairement une argumentation trompeuse et un avocat se fera un malin plaisir de montrer qu'orange induit volontairement ses clients en erreur en présentant les choses comme ça. Tu mets pas dans la fiche descriptive d'un produit des info. qui ne sont pas destinées à ce produits. Sans mauvaise volonté, toute personne lisant cette brochure croira qu'elle à accès à la 3G+ si elle a ce forfait et un terminal compatible (si en zone de couverture compatible).
Dernière modification par Chance (24-09-2008 18:46:31)
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Tout à fait, on laisse penser au client qu'il pourra utiliser toutes les capacités offertes par la 3G/3G+.
Par exemple en ADSL, il était clairement indiqué qu'en on était à 128,512 ou 1Mb/s.
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Et les publicités qui sont faites ?
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