Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

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Source : LaTribune
Titre : Orange bride toujours l'accès à l'Internet mobile
Auteur : Sandrine CASSINI
Lien : PDF | Site officiel (Payant)
Date : 25/09/2008
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Voici un article écrit par Sandrine Cassini, rédactrice pour le journal LaTribune, après interview des membres du collectif.

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Orange bride toujours l'accès à l'Internet mobile

L'opérateur limite l'accès à l'Internet mobile à grande vitesse à certains de ses abonnés. Raison invoquée : ne pas saturer le réseau.

C'est ce qui s'appelle être victime de son succès. Lancé en grande pompe le 17 juillet par son distributeur exclusif, Orange, l'iPhone 3G, autrement dit le téléphone multimédia d'Apple doté de l'Internet mobile à grande vitesse, a suscité à la fin du mois d'août un vent de protestations sur le Net. Motif de mécontentement : les nouveaux propriétaires d'iPhone 3G se sont aperçus que, contrairement aux promesses d'Orange, les débits étaient bridés, limitant l'accès au fameux réseau 3G+ censé permettre un accès à l'Internet mobile rapide.

COLLECTIF DE MECONTENTS

Le réseau 3G+ (ou HSDPA pour les techniciens), qui couvre actuellement 70 % de la population française, promet pourtant des débits compris entre 1,8 et 28,8 mégabits par seconde. Mais, jusqu'à cet été, l'ensemble des smartphones, ces téléphones intelligents conçus pour naviguer sur le Net, étaient limités par Orange à 384 kilobits par seconde. " Nous proposons les débits en fonction des usages ", justifie Jean-Marie Culpin, directeur marketing d'Orange. Or, explique le porte-parole de l'opérateur, avant l'iPhone, seules les clés pour connecter un PC au réseau 3G ou les offres entreprises nécessitaient les débits les plus élevés, mais pas les téléphones intelligents. " Avec l'iPhone, la consommation d'Internet sur le mobile se rapproche de celle du PC. Nous avons libéré les débits le 15 septembre ", explique le directeur marketing, qui a même reçu la semaine dernière les représentants de plusieurs blogs pour faire de la pédagogie. De fait, c'est bien la levée de boucliers des clients qui a poussé Orange à changer son fusil d'épaule sur l'iPhone. Sans avoir pu à ce jour satisfaire tous les mécontents. Une partie d'entre eux, réunie sous le collectif, Liberema3G, assure qu'une partie des téléphones d'Apple restentbridés.

" PROBLEME DE CAPACITE"

Ce ne sont pas les seuls. Car d'autres mobiles 3G sont toujours bloqués à 384 kilobits par seconde, un détail qu'Orange se garde bien de préciser sur son site Internet. Hier, le quidam pouvait toujours acquérir un forfait Origami Star, où " l'abonné a accès au réseau 3G+ avec un mobile compatible ", comme le N95 de Nokia par exemple.

Pourquoi Orange bloque-t-il son réseau, à l'inverse de son concurrent SFR ? " Plus il y a de trafic, moins il y a de débit disponible pour les autres clients ", explique Jean-Marie Culpin. Généralisant le discours, Emeka Obiodu, analyste télécoms chez Ovum, indique : " Les opérateurs qui brident les réseaux font simplement face à un problème de capacité. " Mais l'opérateur continue à déployer son réseau nouvelle génération. Sa couverture doit passer l'an prochain de 70 à 90 %.