Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Bonjour à tous,

Je lurke depuis quelques temps ce forum et me décide enfin à participer, au vu de l'avancement de mon actions auprès d'orange concernant le débridage.
Je suis l'heureux possesseur d'un iphone 3G depuis le 18/10/08, jour où j'ai souscris à l'option internet max.
Suite au constat du bridage, j'ai appelé le service client le 20/10/08 lequel suite à une "discussion" en aparté d'une trentaine de seconde m'a répondu que c'était tout à fait normal. J'ai donc stipulé que je faisais partir une lettre de mise en demeure... ce que j'ai fait sur le champ (merci pour le formulaire de génération automatique et merci la poste pour le service d'envoi de LRAR :p).

Le 21, coup de téléphone du service qualité où je me suis encore un peu laché :p

Aujourd'hui, 27/10/08, je reçois un coup de téléphone du Service Client qui me dit que c'est normal, que ça dépend du nombre de clients connectés, etc. Elle ose même me sortir que la connexion devrait être mieux à 5h du mat^^ Elle me sort aussi qu'orange ne veut/peut pas garantir les débits, toussa... bien sur, je leur dit que je ne paie pas pour un débit garanti mais que ce n'est pas une raison pour plafonner volontairement le débit des clients.
Au final, elle fait passer le dossier au service consommateur qui devrait me recontacter sous un mois (ouch...) me disant que elle, elle ne pouvait rien faire.

Voilà l'état d'avancement de mon dossier. En attente de ce coup de téléphone du service consommateur maintenant avec en vu l'appel au juge de proximité