Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Chance · 01-09-2008 23:10:21

Merci mdrCedric pour ce superbe courrier, mais que ça ne décourage surtout pas les autres, notamment yoyo581 pour son premier courrier.

tburgel · 02-09-2008 09:13:06

d'autant plus que DJpro rapport sur le forum iphon.fr que son mail "individuel" a eu une réponse type "passez nous voir à une permanence" ; le courrier de Yoyo servira, j'espère, à alerter plus généralement l'UFC sur notre action de masse, pour qu'ils puisse nous aider collectivement...

sinon l'afutt est aussi une piste importante selon moi (qui change d'avis comme de chaussettes, soit au moins une fois par mois)

yoyo581 · 02-09-2008 09:52:29

Je ne suis pas découragé. Au contraire, toutes les bonnes volontés (surtout quand elles sont de cette qualité) sont les bienvenues.

fouad · 07-11-2008 14:15:33

bonjour,

hier matin a 9h je me suis pré-inscrit pour la procedure collective a partir de mon iphone.
Aujourd'hui orange m'apprend que j'ai dépasser le montant de hors forfait autoriser.
Quand je demande le detail du hors forfait on m'annonce 42 euros pour l'envoie d'un seul email de 50mo.
La date et l'heure de ce mail coincide avec la date de ma pré-inscription.

Quelqu'un d'autre et dans le même cas?

Merci.

manu3b · 07-11-2008 14:22:24

fouad a écrit:
bonjour,

hier matin a 9h je me suis pré-inscrit pour la procedure collective a partir de mon iphone.
Aujourd'hui orange m'apprend que j'ai dépasser le montant de hors forfait autoriser.
Quand je demande le detail du hors forfait on m'annonce 42 euros pour l'envoie d'un seul email de 50mo.
La date et l'heure de ce mail coincide avec la date de ma pré-inscription.

Quelqu'un d'autre et dans le même cas?

Merci.

Si tu avais vraiment envoyé un mail de 50Mo avec ton iPhone en 3G, ca t'aurait pris environ 7mn dans le meilleur des cas. Je pense que tu t'en serais rendu compte.
Regarde dans la boite aux lettres/Boite d'envoi si il existe un/plusieurs mails de grande taille.

yoyo581 · 07-11-2008 14:22:34

Ce serait surprenant tout de même.

fouad · 07-11-2008 14:23:55

1h28 qu'il mon dit. je ne rien enoyé hier. J'ai juste retourner le formulaire de pré-inscription depuis safari

Dernière modification par fouad (07-11-2008 14:26:39)

Dan06 · 07-11-2008 14:28:28

fouad a écrit:
1h28 qu'il mon dit. je ne rien enoyé hier. J'ai juste retourner le formulaire de pré-inscription depuis safari

Tu ne serais pas en portabilité de numero?

fouad · 07-11-2008 14:36:36

nan je suis chez orange depuis 2 mois.
je vais recevoir un sms dans les prochains jours pour savoir si il vont prendre en compte le mail on non.

Dernière modification par fouad (07-11-2008 14:39:48)

Dan06 · 07-11-2008 14:38:28

fouad a écrit:
nan je suis chez orange depuis 2 mois.

Et avant tu étais où?

fouad · 07-11-2008 14:40:08

chez bouygue

manu3b · 07-11-2008 14:40:56

fouad a écrit:
1h28 qu'il mon dit. je ne rien enoyé hier. J'ai juste retourner le formulaire de pré-inscription depuis safari

Si c'est à partir de Safari, ca passe dans l'illimité Internet, pas dans le Mail limité à 50Mo...
Sur le site d'Orange, tu peux voir ta conso détaillée, jetes-y un coup d'oeil.

Dernière modification par manu3b (07-11-2008 14:42:14)

Dan06 · 07-11-2008 14:43:34

fouad a écrit:
chez bouygue

Mais as-tu fais une portabilité de N°?

De plus je suis d'accord avec manu3b qui a remarqué que c'était à partir de safari donc pas de HF sur ce coup!

fouad · 07-11-2008 14:57:25

voila ce que j'ai dans ma consomation detaillé

Option Internet Max TV 06/11/2008 13:55 6 Session Multimédia *

Option Internet Max TV 06/11/2008 13:55 0 ko Autres navigations *

Option Internet Max TV 06/11/2008 13:49 0 ko Autres navigations *

06/11/2008 13:49 26 ko Connexion(s) Mail 0,026

06/11/2008 13:25 06 71 42 19 36 5s Vers Orange 0,031

Option Internet Max TV 06/11/2008 09:24 92 Session Multimédia *

client mail embarqué 10 Mo 06/11/2008 09:14 1645 ko Connexion(s) Mail *

06/11/2008 09:14 49477 ko Connexion(s) Mail 48,524

Option Internet Max TV 06/11/2008 09:13 28 Session Multimédia *

ma messagerie mail est sous gmail.

Dernière modification par fouad (07-11-2008 15:01:33)

Dan06 · 07-11-2008 15:02:29

Si tu ne réponds pas aux questions, comment veux-tu que l'on t'aide!
As-tu fais oui ou non une portabilité de numero de Bouygues à Orange ? (c'est à dire: tu as gardé chez Orange le même N° que chez Bouygues)

Cela ressemble furieusement au probème de Hors Forfait que j'ai eu en venant de chez SFR!

fouad · 07-11-2008 15:04:57

oui j'ai garder mon ancien numero.

Dan06 · 07-11-2008 15:11:25

he ben voilà c'est un problème bien connu, il faut que tu appelles le service client Orange en disant que tu as un problème de facturation !
il faut insister en disant que le problème de hors forfait en portabilité est bien connu et qu'ils te passent le service facturation pour régulariser.
De plus surveilles tes factures précédentes il ne m'etonnerais pas que tu aies du hors forfait aussi!

fouad · 07-11-2008 15:11:28

j'ai cru au debut que ca venait de ma pré-inscription pour la procédure collective.
Mais comme je suis le seul ca doit être autre chose.

techniquement je sais pas si on peut envoyer 49mo a partir d'un mail sous iphone.
Gmail a une limite de 15 ou 20 mo je crois et a part des photo on ne peut pas joindre des pieces jointes a partir d'un iphone.

fouad · 07-11-2008 15:13:20

ok merci pour ta reponse. j'appel le service facturation dans la journée.
MERCI.

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#26 01-09-2008 23:10:21

Re: Lettre commune et démarches à venir

#27 02-09-2008 09:13:06

Re: Lettre commune et démarches à venir

#28 02-09-2008 09:52:29

Re: Lettre commune et démarches à venir

#29 07-11-2008 14:15:33

Re: Lettre commune et démarches à venir

#30 07-11-2008 14:22:24

Re: Lettre commune et démarches à venir

fouad a écrit:

#31 07-11-2008 14:22:34

Re: Lettre commune et démarches à venir

#32 07-11-2008 14:23:55

Re: Lettre commune et démarches à venir

#33 07-11-2008 14:28:28

Re: Lettre commune et démarches à venir

fouad a écrit:

#34 07-11-2008 14:36:36

Re: Lettre commune et démarches à venir

#35 07-11-2008 14:38:28

Re: Lettre commune et démarches à venir

fouad a écrit:

#36 07-11-2008 14:40:08

Re: Lettre commune et démarches à venir

#37 07-11-2008 14:40:56

Re: Lettre commune et démarches à venir

fouad a écrit:

#38 07-11-2008 14:43:34

Re: Lettre commune et démarches à venir

fouad a écrit:

#39 07-11-2008 14:57:25

Re: Lettre commune et démarches à venir

#40 07-11-2008 15:02:29

Re: Lettre commune et démarches à venir

#41 07-11-2008 15:04:57

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#42 07-11-2008 15:11:25

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#43 07-11-2008 15:11:28

Re: Lettre commune et démarches à venir

#44 07-11-2008 15:13:20

Re: Lettre commune et démarches à venir

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