Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Thomas · 29-11-2008 22:05:44

Voici les fiches d'information standardisées des forfaits les plus couramment rencontrés :

Origami First
Origami Jet
Origami Star
Origami Zen
Zap
Initial
M6 mobile

Si vous avez un forfait avec l'option Internet Max, vous pouvez joindre les CGA de l'option (dans ce cas, pas besoin de la fiches d'information) : http://dl.free.fr/q339IUIXI
Le but étant de fournir un document qui stipule que votre forfait vous donne accès à la 3G+.

Si vous disposez d'une fiche qui n'est pas présente dans cette liste, nous vous invitons à la partager sur ce même topic.

carl015 · 29-11-2008 23:03:14

Il y a aussi cette fiche qui est pour les forfaits Origami Star 1h ou 2h avec avantage -26 ans.

http://animation.orange.fr/fis/origami_star_av_26.pdf

fredv · 29-11-2008 23:34:17

Forfait Fnac : Ici http://animation.orange.fr/fis/fnac.pdf

Dan06 · 29-11-2008 23:54:32

fredv a écrit:
Forfait Fnac : Ici http://animation.orange.fr/fis/fnac.pdf

J'ai celui du 21 août!
Je vais les comparer , on ne sait jamais!

indy91700 · 30-11-2008 07:18:37

Fiche d'information standardisée pour forfait iphone (mise à jour le 13 novembre 2008)

http://animation.orange.fr/fis/iphone.pdf

Dernière modification par indy91700 (30-11-2008 07:22:04)

yoyo581 · 30-11-2008 10:43:33

Mon forfait Orange est trop ancien. Impossible de remettre la main sur la FIS.
Idem pour le contrat. Mon dossier risque d'être trop flou.

Dan06 · 30-11-2008 11:10:23

yoyo581 a écrit:
Mon forfait Orange est trop ancien. Impossible de remettre la main sur la FIS.
Idem pour le contrat. Mon dossier risque d'être trop flou.

Il date de quand ton abo?
Le service client qui peut te procurer un duplicata, appelles les!

Thomas · 30-11-2008 12:10:31

yoyo581 a écrit:
Mon forfait Orange est trop ancien. Impossible de remettre la main sur la FIS.
Idem pour le contrat. Mon dossier risque d'être trop flou.

A défaut de la fiche standardisée, tu peux joindre les CGA de l'option internet max (puisque tu as l'option me semble-t-il) : http://dl.free.fr/q339IUIXI
L'important, c'est que tu aies un document sur lequel il est écrit que tu as accès à la 3G+, et c'est le cas ici.

Dan06 · 30-11-2008 12:34:38

yoyo581 a écrit:
Mon forfait Orange est trop ancien. Impossible de remettre la main sur la FIS.
Idem pour le contrat. Mon dossier risque d'être trop flou.

Tu vas sur Orange.fr /espace client/mon compte/ma formule et tu as le détail!

difock788 · 02-12-2008 11:08:52

Pareil pour moi, mon forfait (pas si vieux que ça) date de juillet 2008 donc avec les conditions du 6 juin 2008 (écrit sur mon contrat orange mobile) mais impossible de remettre la main sur la fiche standardisée de l'origami star 2h avantage -26ans de juin 2008...

manu3b · 02-12-2008 14:17:48

difock788 a écrit:
Pareil pour moi, mon forfait (pas si vieux que ça) date de juillet 2008 donc avec les conditions du 6 juin 2008 (écrit sur mon contrat orange mobile) mais impossible de remettre la main sur la fiche standardisée de l'origami star 2h avantage -26ans de juin 2008...

A defaut, prends celle actuelle, elle contient toujours la mention:

L'abonné a accès :
- au réseau GSM (Global System for Mobile Communication) quel que soit le mobile utilisé
- au réseau GPRS (Global System for Mobile Communication) avec un mobile compatible GPRS
- au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution)avec un mobile compatible EDGE ou
EDGE/3G
- au réseau 3G avec un mobile compatible 3G
- au réseau 3G+ avec un mobile compatible 3G+

difock788 · 02-12-2008 15:09:32

C'est ce que j'ai fait mais ça m'ennuyerais que ça passe pas devant un juge...

pere_castor · 02-12-2008 15:22:38

Parmi les documents à préparer pour la procédure judiciaire se trouve une "preuve que votre mobile est 3G+"

Or je ne parviens pas à trouver ni sur le site d'Apple ni sur celui d'Orange la mentions 3G+ pour les caractéristiques techniques de l'Iphone 3G.
Pourriez-vous m'indiquer le lien vers une page satisfaisante ?

Merci par avance

difock788 · 02-12-2008 15:32:39

tu va sur la description de l'iphone sur le site orange où il est préciser que l'iphone est 3g+, sinon sur le site apple, dans les caractéristique de l'iphone, il est écrit qu'il est compatible UMTS/HSDPA ce qui correspond à la norme 3g/3g+...

pere_castor · 02-12-2008 15:56:38

Merci difock788, effectivement j'ai insisté un peu et j'ai trouvé mon bonheur.
J'en profite pour poster le lien, histoire de faire gagner un peu de temps à d'autres camarades :

http://estore.orange.fr/stores/commun/p … ;nomForm=#

manu3b · 02-12-2008 17:20:21

Oui, et j'ai meme une meilleur page (ici), dans l'onglet Fiche Technique, on peut lire:

HSDPA catégorie (3G+) oui - cat 6

Dan06 · 24-02-2010 16:49:58

Ceci expliquant cela faites attention les CGA des nouveaux Origamis Stars et First ont
changées, elles datent du 19/11/2009.

Ce message ne concerne que le débit dont je connais un peu la problématique, je laisse le soin à d'autres plus qualifiés que moi pour les autres différences (fair-usage etc.).

Suivez ces liens:

Fiche d'information Standardisée (FIS). Dans le descriptif du star 1ere page et 1er paragraphe, notez que la mention 3G+ a disparue, ne reste plus que Edge et/ou 3G

http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/CWKmk883

Et le contrat à la même date:

http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/xiv3RITw

Dans le contrat page 7 surligné en jaune, vous verrez qu'Orange, pour la première fois, s'engage à ne garantir aucun débit minimum.

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#1 29-11-2008 22:05:44

Fiches d'information standardisées

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Re: Fiches d'information standardisées

#3 29-11-2008 23:34:17

Re: Fiches d'information standardisées

#4 29-11-2008 23:54:32

Re: Fiches d'information standardisées

fredv a écrit:

#5 30-11-2008 07:18:37

Re: Fiches d'information standardisées

#6 30-11-2008 10:43:33

Re: Fiches d'information standardisées

#7 30-11-2008 11:10:23

Re: Fiches d'information standardisées

yoyo581 a écrit:

#8 30-11-2008 12:10:31

Re: Fiches d'information standardisées

yoyo581 a écrit:

#9 30-11-2008 12:34:38

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yoyo581 a écrit:

#10 02-12-2008 11:08:52

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#11 02-12-2008 14:17:48

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difock788 a écrit:

#12 02-12-2008 15:09:32

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#14 02-12-2008 15:32:39

Re: Fiches d'information standardisées

#15 02-12-2008 15:56:38

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#16 02-12-2008 17:20:21

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#17 24-02-2010 16:49:58

Re: Fiches d'information standardisées

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