Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Dan06 · 13-10-2008 13:30:52

Orange essaie de m'entuber en douce!
je reçois ma facture du mois de septembre il y a deux ou trois jours et quand je l'étudie, je vois le libéllé suivant:

solde créditeur au 02/10/2008 -53.52€

Comme je commence à connaitre ces escrocs j'appelle le service client et je demande quelle est cette somme?

Ils me répondent aprés recherches que c'est suite à ma Mise en Demeure???
Je réponds que c'est donc une remise commerciale?
On me dit que oui mais je rétorque que dans ma MED, j'avais demandé conjointement plusieurs choses:

Le débridage plus un dédommagement pour tous les mois passés à être bridé.

Je lui dis que je n'ai été averti d'aucune manière , ni par texto, ni par courrier ni par téléphone d'une remise et que je la refuse catégoriquement.
Le SC me dis qu'on ne peut pas la refuser, car elle est déjà passée en facturation!!!
Donc re lettre recommandée pour refuser cette remise à la même adresse que la MED!

Et voilà comment Orange essaie d'entuber sans vaseline ses clients mécontents.

Si vous avez fait une MED et que vous avez reçu une réponse négative, surveillez de prés vos factures car si vous acceptez, cela éteint votre réclamation et ils considèrent que le litige entre vous et Orange a été réglé à l'amiable!!!
De vrais pervers je vous dis!

tomavip · 13-10-2008 14:20:48

Effectivement, j'ai bien aussi eu une remise ce mois ci. Je me dis que plus que 9 mois et bye les voleurs d'orange

Dan06 · 16-10-2008 13:04:49

LRAR envoyée hier au Service consommateurs Orange mobiles pour refuser la remise commerciale de 53.52€!

barbidule · 16-10-2008 13:09:47

Ben moi, j'ai été partiellement débridé, comme prévu, donc je suis satisfait tout de meme.
J'ai également eu un mois gratuit pour le bridage, et 60 minutes offertes pour compenser mes appels vers le SC et ST.
j'ai accepté, mais cela ne veut pas dire que je ne relancerais pas la machine s'il le faut.
A savoir que je n'ai a ce jour aucun courrier ecrit d'orange.

manu3b · 16-10-2008 13:26:39

barbidule a écrit:
Ben moi, j'ai été partiellement débridé, comme prévu, donc je suis satisfait tout de meme.

Tu as fait quoi pour etre partiellement débridé?

Chance · 16-10-2008 13:31:00

Ca veut dire quoi partiellement débridé ? Tu as quel forfait ?

barbidule · 16-10-2008 13:48:10

Oups ! Avec mes excuses forfait Origami Star SL iPhone 3h, donc peut etre normal que je sois débridé, mais il m'aura fallu au moins 20 coups de fil au SC et ST pour que ce soit fait jusqu'a ce qu'une bonne ame accepte de me debrider.
J'ai un debit mini de 577.227 kbps et maxi de 2243.272 kbps , dons je suis satisfait.
Partiellement parce que vous avez toujours dit ici que meme si orange debridait ce ne serait que partiellement par rapport aux possibilités, je me reserve donc le droit d'envoyer une nouvelle mise en demeure.
Deja que j'ai du en envoyer une seconde pour une panne de messagerie vocale visuelle en panne du 18/09 au 12/10...

Chance · 16-10-2008 15:01:06

Effectivement, c'est du débridage partiel et c'est conforme aux annonces d'orange concernant le bridage des forfaitrs Origami Star SL. Bien sûr tu restes en droit de demander un débridage complet de ton débit 3G+ étant donné que ton contrat ne mentionne ce bridage nulle part.

davs63 · 17-10-2008 21:15:52

moi j'ai eu 5€ ... ptin ils me gavent je vais vraiment finir par monter au sièges d'orange et donner des claques

tomavip · 18-10-2008 10:39:43

davs63 a écrit:
moi j'ai eu 5€ ... ptin ils me gavent je vais vraiment finir par monter au sièges d'orange et donner des claques

non pas des claques, ils aiment ca wink

remcam · 17-12-2008 21:36:53

Je suis dans le même cas, j'ai aussi eu une remise commerciale de 55 euros, le plus fort c'est que sachant cela (ils préviennent par message oral sur répondeur) j'ai contacté le service client pour la refuser, l'opératrice m'a confirmé que ma demande était bien prise en compte tout en feignant l'étonnement d'une telle requête : "...monsieur vous êtes bien le 1er client qui refuse une remise commerciale..." saucisse va! et ils m'ont donc détourné ça en avoir sur une prochaine facture....
c'est à dire comme j'ai refusé leur remise (recrédit sur compte bancaire) ils me la verse sous forme d'avoir..... crédité directement sur une prochaine facture....faut vraiment avoir de la patience...
Donc demain RE-RE-RE lettre recommandé les informants que je prends ça comme cadeau de noël, mais qu'en aucun cas ça ne règle le litige qui nous oppose, car en ce qui me concerne j'ai moi même fixé dans ma LMDR les conditions d'un accord amiable avec eux : à savoir 2000€ de dommages et intérêts correspondant au rachat de mon forfait sur 24 mois plus préjudice moral d'avoir été pris pour un con. cool

zincou · 18-12-2008 09:12:45

Quand vous écrivez, vous écrivez a quel adresse, a quel service d'orange ?

Dan06 · 18-12-2008 11:01:31

Service national consommateurs
Orange Mobile

33732 BORDEAUX CEDEX 9

remcam · 18-12-2008 19:24:13

Orange service client mobile
4 1 9 6 5 B L O I S C E D E X 9

J'ai aussi envoyé un courrier LMDR à cette adresse, qui est le service commercial d'orange (c'est le service spécialisé dans les ristournes), mais eux ne gèrent pas le débridage (ils n'effectuent aucune opération technique et racontent aussi beaucoup de conneries)... pour le débridage s'adresser à l'adresse de Dan 06, qui d'après ce qui m'a été dit par le service client, devrait à terme offrir l'option Iphone (14€) en règlement du litige...option qui permet l'accroche au réseau de manière (soi-disant) débridée mais pas full débridée sachez le...

Dan06 · 18-12-2008 20:54:33

remcam a écrit:
Orange service client mobile
4 1 9 6 5 B L O I S C E D E X 9

J'ai aussi envoyé un courrier LMDR à cette adresse, qui est le service commercial d'orange (c'est le service spécialisé dans les ristournes), mais eux ne gèrent pas le débridage (ils n'effectuent aucune opération technique et racontent aussi beaucoup de conneries)... pour le débridage s'adresser à l'adresse de Dan 06, qui d'après ce qui m'a été dit par le service client, devrait à terme offrir l'option Iphone (14€) en règlement du litige...option qui permet l'accroche au réseau de manière (soi-disant) débridée mais pas full débridée sachez le...

Tu ne voulais pas dire plutôt LMED (Lettre De Mise en Demeure), car là on comprend Lettre Mort De Rire lol

remcam · 18-12-2008 21:49:39

Oui tu as raison je l'ai textotisé LMDR= Lettre Mise en DemeuRe....pour moi,
Pardon pour l'orthographe.

Cependant je ne suis pas certain que ce soit des lettres qui les fasses se tordre de rire chez Orange. wink

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#1 13-10-2008 13:30:52

SURVEILLEZ VOS FACTURES

#2 13-10-2008 14:20:48

Re: SURVEILLEZ VOS FACTURES

#3 16-10-2008 13:04:49

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#4 16-10-2008 13:09:47

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#5 16-10-2008 13:26:39

Re: SURVEILLEZ VOS FACTURES

barbidule a écrit:

#6 16-10-2008 13:31:00

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#7 16-10-2008 13:48:10

Re: SURVEILLEZ VOS FACTURES

#8 16-10-2008 15:01:06

Re: SURVEILLEZ VOS FACTURES

#9 17-10-2008 21:15:52

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#10 18-10-2008 10:39:43

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davs63 a écrit:

#11 17-12-2008 21:36:53

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#12 18-12-2008 09:12:45

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#13 18-12-2008 11:01:31

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#14 18-12-2008 19:24:13

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#15 18-12-2008 20:54:33

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remcam a écrit:

#16 18-12-2008 21:49:39

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