Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

j'ai l'option iphone et surprise ce matin (!!!) ... pas vraiment.. pas d'évolution sur cette option.. le fair usage est toujours à 500 MO alors que d'autres forfaits sont passés à 1GO, j'ai appelé  le SC qui m' a passé une personne du service réseau (je pense) qui va faire remonter ma demande dans le cadre, m'a -t-il dit, de leur programme de "progrès" j'attends leur réponse ! il m'a précisé qu'il avait eu une réunion dans laquelle le discours de FT est de suivre les usages des clients !!! la preuve !
est ce qu'une action collective pourrait avoir un résultat ?
Je viens de faire un courrier à orange- SC- Bordeaux pour faire part de mon mécontentement à propos de 'option iphone qui reste à 500 mo en fair usage .
j'attends une réponse... sans grand espoir !

Dernière modification par toonj (06-03-2009 16:03:28)

bonjours a tous , suis nouveau sur le forum,
je change de forfait le 5/3/09 pour forfait bloquer 1h30  + sms illimitté + option tv
super la tv en hd sur mon lg que j'ai acheté pour la tv justement !
le 16/03, sms pour la limite des 500 mo et reduction du debit, image reduit de moitié
je l'ai appel et c normal et peut rien faire  !!! il fo attendre le fin du mois pour remettre compteur a zero
je suis furax , j'ai recu les conditions specifique  d'abonnement a l'option tv et jamais il ne parle de bridage  ??limite de 500 mo  ??
j'ai souscrit a l'option tv par telephone , il ne m'ont rien dit de tout ça
c'est de l'arnaque  !!!
que faire  ??,  et grande question ou l'ont  il affiché que la tv est limitée ?

Dan06 a écrit:

L'option normalement est bien mentionnée  "tv illimitée" et je ne pense pas que cela rentre dans le quota des 500 Mo!
En tous cas c'est la première fois qu'on a un retour sur la tv!

ps: J'ai du mal à comprendre que l'image soit réduite de moitié suite à une réduction de débit ???

çaje pense que c'est comme youtube, la qualité de la video envoyée dépend de la quantité de BP à dispo tu a donc une video "mobile" compressée et très moche et une video "wifi" moins compressée et donc moins moche.

Bonjour à tous.
Je trouve difficile de grogner sur le fair usage, étant donné qu'il est indiqué dans les contrats (fichers tarifaires), en tout cas dans la mienne. Si ce n'est pas le cas, bien sur, vous avez raison.
Pour le compteur, meme s'il est vrai que l'usage devrait etre disponible via #123#, ou sur le site orange.fr, orange n'est pas obligé d'en fournir un. Le but d'un fair usage, est de dissuader les gens de faire une utilisation ABUSIVE. Ok, 500Mo, c'est peut etre pas abusif, mais c'est dans le contrat ! Sans cette limite, je suis sur que pleins de petits malins téléchargeraient des divx, ou s'en servirait a plein temps comme modem. Ce n'est pas le but, ça ne mènerait qu'a un effondrement du réseau.
La ou Orange a tort, c'est dans la limitation du débit en temps normal !, ce qui ne correspond pas aux fiches tarifaires.

Pour information, il me semble que la TV orange n'est pas prise en compte dans le faire usage (sinon c'est attaquable, puisque c'est marqué TV illimitée et que 128kbps ne suffisent pas pour la TV - il faut au moins 256 kbps)
Par contre, youtube et cie, ça bouffe énormément, et en plus ça compte !

Pour ce qui est d'un compteur data, pour ceux qui sont sous wimo, il y a Spb Gprs Monitor , mais payant...