Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Ici, et on agit contre le bridage de la 3g+ chez Orange, afin que la situation soit régularisée pour tous les forfaits (origami / m6 mobile / zap / Orange pour iPhone) qui sont censés avoir accès au haut débit mobile, ainsi que pour tous les mobiles 3g+.

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#1 27-11-2009 08:56:40

seblo
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Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

bonjour,

j'ai eu une discussion agitée avec une personne du service technique d'Orange ce matin.
Cet été, j'ai utilisé une option modem pour Iphone et mon débit était très appréciable.
depuis la rentrée, je trouve que mon débit 3G est lent.
j'ai fait une batterie de test en différentes villes à différentes heures : je plafonne à 1.7 Mbps en download.

la personne d'orange m'a expliqué qu'il était normal d'avoir un débit plus élevé en option modem et que 1.8 Mbps était suffisant pour mon téléphone.
je lui ai demandé s'il était normal qu'Orange décide de façon arbitraire ce qui était bon pour moi et que donc si je voulais un débit supérieur, je devais payer plus cher en prenant une option modem...
blablabla de circonstance (pensez aux autres clients sur le réseau...) j'ai laissé tomber.

que faire maintenant ?

résilier ?
mise en demeure de débrider mon débit ?
vérifier les cgv de mon forfait où il doit être écrit que orange fait ce qu'il veut de toute façon ?

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#2 27-11-2009 19:38:12

Neutral
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Pas la peine de reprendre le débat général qui est directement dérivé de l'essence même de ce site : Orange ne s'engage pas contractuellement sur le débit. Tu es à 1.7Mbps, tu es en 3G+, seule appellation en relation avec les éléments contractuels.
Toute discussion est vaine.
Soit tu devras t'en accommoder, soit tu peux effectivement aller voir ce qui se fait ailleurs si ta période mini d'abo est terminée...

Oui, c'est rageant, toutes les personnes concernée par le problème de bridage ragent mais ne peuvent rien faire que soit payer plus cher, soit aller chez la concurrence.

Pour ma part j'ai opté pour la première option pendant quelques mois, maintenat que ma période mini d'abo est échue je vais tester la seconde ! wink


Forfait Origami Zen Plus 1h / iPhone 3G 8Go

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#3 28-11-2009 11:20:51

manu3b
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Quel iPhone as-tu, 3G ou 3GS?

Les forfaits pour iPhone sont bridés à 3.6Mb/s, ce qui est le max des capacités de l'iPhone 3G.
Par contre, effectivement, les options modem sont totalement débridés, ce qui devrait apporter un gain mais seulement avec les 3GS qui montent à 7.2 Mb/s.

Si tu as un 3GS, tu viens de mettre en évidence que ce clame Dan6 depuis des lustres: le pseudo débridage des forfaits iPhone annoncé par Orange n'est plus vrai avec l'arrivée des nouveaux téléphones qui montent à 7.2 et bientôt 14.4 Mb/s.


iPhone 4, Origami Star 1+1, débridé grace à l'option MVV à 5€

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#4 02-12-2009 17:18:35

seblo
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

j'ai un 3GS.
et même avec l'option modem, je plafonne à 2Mb.
c'est vraiement du grand n'importe quoi.

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#5 02-12-2009 17:34:09

manu3b
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Tout dépend de l'endroit où tu te trouves.
Le HSDPA+ (7.2Mb/s) n'est pas encore déployé partout.


iPhone 4, Origami Star 1+1, débridé grace à l'option MVV à 5€

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#6 03-12-2009 09:36:11

seblo
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

j'ai essayé dans 3 villes tout de même

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#7 03-12-2009 12:10:56

manu3b
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Ce sont des grandes villes?
Tu étais en centre ville?


iPhone 4, Origami Star 1+1, débridé grace à l'option MVV à 5€

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#8 03-12-2009 17:12:21

seblo
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Paris, Nanterre, Versailles.

plafond à 2Mbps au maximum par speedtest.

question pratique : les débits sont supérieurs chez SFR ou Bouygues ?

merci pour vos réponses.

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#9 03-12-2009 17:29:38

manu3b
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Je suis sur Toulouse, hors centre ville, je plafonne a 2.4 Mb/s avec Speedtest. En centre ville, je tape les 4.4Mb/s.


iPhone 4, Origami Star 1+1, débridé grace à l'option MVV à 5€

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#10 04-12-2009 09:34:16

seblo
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

bon, on va dire que je dois m'estimer heureux alors par rapport à d'autres !

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#11 04-12-2009 10:41:01

manu3b
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Avec option Modem => full debridé, donc débit max fonction de ton tel (3GS = 7.2Mb/s) et du reseau local (de 1.2 à 6 Mb/s).
Avec option iPhone => bridé à 3.6Mb/s, donc débit max fonction du réseau local (1.2 à 3 Mb/s)

Si actuellement, avec juste l'option iPhone, tu plafonnes à 1.7 Mb/s, c'est déja beaucoup mieux que sans (384Kb/s).
Maintenant, c'est sûr qu'avec un 3GS, tu pourrais légitimement compter sur du 6Mb/s (que tu as peut-etre experimenté avec l'option modem)


iPhone 4, Origami Star 1+1, débridé grace à l'option MVV à 5€

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#12 04-12-2009 16:27:02

seblo
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

l'option modem à 9.90 m'a fait plafonner à 2Mb

peut-être que l'option à 29.90 augmente le débit...

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#13 04-12-2009 18:49:39

manu3b
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

J'ai raté un truc.

Cet été, j'ai utilisé une option modem pour Iphone et mon débit était très appréciable.
depuis la rentrée, je trouve que mon débit 3G est lent.

Avec option modem, tu es à 2Mb/s
Sans option modem, mais avec option iPhone, tu es à combien?


iPhone 4, Origami Star 1+1, débridé grace à l'option MVV à 5€

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#14 08-12-2009 21:49:23

Mafioso
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

manu3b a écrit:

Quel iPhone as-tu, 3G ou 3GS?

Les forfaits pour iPhone sont bridés à 3.6Mb/s, ce qui est le max des capacités de l'iPhone 3G.
Par contre, effectivement, les options modem sont totalement débridés, ce qui devrait apporter un gain mais seulement avec les 3GS qui montent à 7.2 Mb/s.

Si tu as un 3GS, tu viens de mettre en évidence que ce clame Dan6 depuis des lustres: le pseudo débridage des forfaits iPhone annoncé par Orange n'est plus vrai avec l'arrivée des nouveaux téléphones qui montent à 7.2 et bientôt 14.4 Mb/s.

Je ne comprends pas trop ce qui est dit : j'ai un nouvel iphone 3GS avec origa star pour iphone 2h+2h et dans ton logiciel "DebitMax" ça me donne 8Mb/s (donc semble totalement débridé).
Par contre les débits sur tous mes tests speedtest ou autre n'ont jamais dépassé les 2 Mb/s.

Donc en gros, on s'en fiche puisque le réseau pourri d'Orange n'arrive pas à fournir plus de 2Mb/s, qu'on soit bridé à 1,8 ou débridé à 8Mb ça donne la même chose... Et ceci pour moi, testé au coeur d'une grande métropole française à plusieurs endroits différents et même en dehors...


Iphone 3GS 32GB - Origami star 2h+2h iphone

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#15 08-12-2009 21:51:47

Mafioso
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

manu3b a écrit:

Je suis sur Toulouse, hors centre ville, je plafonne a 2.4 Mb/s avec Speedtest. En centre ville, je tape les 4.4Mb/s.

Tu pourras me dire de quel endroit tu tappes ce 4.4 Mb /s ???

Car perso, du plein centre ville de Toulouse, ou aux Arênes ou aux Minimes ou à Blagnac je dépasse pas les 2Mb/s environ avec speedtest, et DebitMax indique ma ligne débridée à 8Mb.


Iphone 3GS 32GB - Origami star 2h+2h iphone

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#16 09-12-2009 08:33:18

manu3b
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Bienvenue au club!
As-tu fais quelque chose de spécial pour être débridé?

J'ai eu de bons débits à au moins 2 endroits: à la Patte d'Oie et près du pont St Pierre.


iPhone 4, Origami Star 1+1, débridé grace à l'option MVV à 5€

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#17 09-12-2009 10:25:44

Mafioso
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

manu3b a écrit:

Bienvenue au club!
As-tu fais quelque chose de spécial pour être débridé?

J'ai eu de bons débits à au moins 2 endroits: à la Patte d'Oie et près du pont St Pierre.

J'avais les options diverses Surf, Internet TV Max etc et j'avais remarqué les problèmes de débit sur mon précédent smartphone (htc). Suite à lecture de ce site j'ai compris que j'étais bridé autour de 380 kb/s (pour un mobile HSDPA!).

J'ai appelé le service technique depuis une ligne fixe lorsque j'ai reçu l'iPhone et fait constater le manque de débit. Un tech m'a immédiatement modifié la ligne en direct et m'a dit de rebooter et hop j'ai pu constater speedtest à 2Mb/s. Plus tard mon DebitMax a confirmé le débridage à 8Mb/s. Je ne veux donner de date précise mais ça date de moins de 2 mois pour info.

Je n'ai même pas eu à argumenter, je suppose que je suis bien tombé, sur un bon tech smile. La modif je precise, a été opérée sur un forfait qui n'était même pas un origami et encore moins un forfait iPhone.

Je vais essayer a St. Pierre et pâte d'oie pour voir et jte dirais. Pour le moment j'ai rarement dépassé les 1,9 Mb/s sur speedtest quel que soit le serveur alors je m'interroge sur la réalité du débridage affiché par DebitMax.

Dernière modification par Mafioso (09-12-2009 10:32:25)


Iphone 3GS 32GB - Origami star 2h+2h iphone

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#18 09-12-2009 15:00:02

manu3b
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

Donc, à partir d'une option Internet Max, un gentil technicien t'a débridé ton compte et le passage à un Origami Star iPhone a conserver les settings, cool.

En ce qui concerne le bridage de la part d'Orange, il est prouvé que cela est démontré à l'aide de DebitMax.
S'il indique 8Mb/s, c'est que tu es débridé dans le sens ou la Orange ne met rien en pratique pour limiter volontairement ton débit.

Maintenant, si tu n'observes pas des débits extraordinaires, il faut chercher ailleurs.
Si tu veux, on pourrait aller boire un pot et faire des tests croisés.

Question subsidiaire: tu es sur quel APN (orange ou orange.fr)?


iPhone 4, Origami Star 1+1, débridé grace à l'option MVV à 5€

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#19 09-12-2009 16:42:12

Mafioso
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

manu3b a écrit:

Donc, à partir d'une option Internet Max, un gentil technicien t'a débridé ton compte et le passage à un Origami Star iPhone a conserver les settings, cool.

En ce qui concerne le bridage de la part d'Orange, il est prouvé que cela est démontré à l'aide de DebitMax.
S'il indique 8Mb/s, c'est que tu es débridé dans le sens ou la Orange ne met rien en pratique pour limiter volontairement ton débit.

Maintenant, si tu n'observes pas des débits extraordinaires, il faut chercher ailleurs.
Si tu veux, on pourrait aller boire un pot et faire des tests croisés.

Question subsidiaire: tu es sur quel APN (orange ou orange.fr)?

Je pense apn orange...? Celui par défaut en tout cas, j'y ai jamais touché.
Sinon oui c'est ce qui s'est passé mais c'est un peu plus compliqué, je t'expliquerais plus en détail autour d'un verre, je suis partant wink.
On voit ca en PM .


Iphone 3GS 32GB - Origami star 2h+2h iphone

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#20 09-12-2009 16:45:10

Mafioso
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Re: Origami Star pour Iphone bridé à 1.8 : normal dit Orange

DebitMax indique point d'accès Orange.


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