Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Ici, et on agit contre le bridage de la 3g+ chez Orange, afin que la situation soit régularisée pour tous les forfaits (origami / m6 mobile / zap / Orange pour iPhone) qui sont censés avoir accès au haut débit mobile, ainsi que pour tous les mobiles 3g+.

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#1 01-09-2008 10:39:37

Ber
Membre
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 19

Réponse de l'ARCEP

Bonjour,

Je me permets de vous copier ci-dessous la réponse que je viens de recevoir de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes  (ARCEP) qui était en copie de la LRAR de mise en demeure que j'ai envoyé la semaine dernière à Orange.

"Bonjour

Vous avez fait le nécessaire en écrivant à Orange, à titre individuel. Si la réponse ne vient pas, ou si elle est à vos yeux insatisfaisante, vous pourrez porter plainte auprès du tribunal d'instance.
S'agissant d'un litige d'ordre contractuel, et compte tenu de la dimension d'action collective que vous lui conférez, je vous suggère de transmettre plutôt le dossier à une association de consommateurs ou à la DGCCRF.
Cela étant, nous prenons évidemment en compte votre témoignage.

Cordialement"

Nous sommes donc sur la bonne voie smile

Dernière modification par Ber (01-09-2008 10:39:54)


iPhone 3G 8Go
Origami Star 3h Edition limitée "Bridage by Orange"
Lyon

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#2 01-09-2008 10:41:49

Chance
Modérateur
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 480

Re: Réponse de l'ARCEP

Mouais enfin ils bottent quand même un peu en touche là...


"Ce que vous économisez aujourd'hui en refusant d'aller plus loin dans notre action, vous le payerez dans des options qu'Orange vous facturera demain pour un service auquel vous aviez déjà droit aujourd'hui !"

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#3 01-09-2008 11:11:12

yoyo581
Modérateur
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 351

Re: Réponse de l'ARCEP

C'est clair que la réponse fait plutôt jemenfoutisme


iPhone 3G firmware 2.1 + Forfait Orange + Option Internet Max
---------------------------------------------------------------------------
Avant 3G+ par Orange : (_¤_)
Après 3G+ par Orange : (_O_)

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#4 01-09-2008 11:11:30

tburgel
Vétéran
Date d'inscription: 29-08-2008
Messages: 115

Re: Réponse de l'ARCEP

mais ils sont au courant du problème, c'est déjà ça!
et, entre les lignes, on comprends quand même que l'action est possible, voire souhaitée par l'ARCEP...
Non?


Orange : vert, puis ROUGE.

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#5 01-09-2008 11:15:45

Chance
Modérateur
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 480

Re: Réponse de l'ARCEP

tburgel a écrit:

mais ils sont au courant du problème, c'est déjà ça!
et, entre les lignes, on comprends quand même que l'action est possible, voire souhaitée par l'ARCEP...
Non?

Disons qu'ils reconnaissent qu'une action est envisageable, enfin ils ne la déconseillent pas, maintenant de là à dire qu'ils la souhaitent rien qu'à la vue de ce message, ça me parait un peu exagéré.
Mais dans tous les cas, je suis d'accord avec toi, on les a sensibilisé à notre problème et c'est bien le plus important.


"Ce que vous économisez aujourd'hui en refusant d'aller plus loin dans notre action, vous le payerez dans des options qu'Orange vous facturera demain pour un service auquel vous aviez déjà droit aujourd'hui !"

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#6 01-09-2008 11:37:37

josé paldir
Membre
Date d'inscription: 30-08-2008
Messages: 76

Re: Réponse de l'ARCEP

Chance a écrit:

tburgel a écrit:

mais ils sont au courant du problème, c'est déjà ça!
et, entre les lignes, on comprends quand même que l'action est possible, voire souhaitée par l'ARCEP...
Non?

Disons qu'ils reconnaissent qu'une action est envisageable, enfin ils ne la déconseillent pas, maintenant de là à dire qu'ils la souhaitent rien qu'à la vue de ce message, ça me parait un peu exagéré.
Mais dans tous les cas, je suis d'accord avec toi, on les a sensibilisé à notre problème et c'est bien le plus important.

De la politique niveau scolaire: Oui, vous avez bien fait, d'ailleurs nous vous conseillons de faire comme vous le faites, mais nous on préférerait ne pas prendre position.

Et hop: les usagers sont soutenus et le Monopole n'est pas inquiété....

Tiens un détail de leur site:

Le Président et les membres du Collège

Les trois membres nommés par le Président de la République sont :

. en qualité de Président : Paul CHAMPSAUR, inspecteur général de l'INSEE, qui a succédé le 6 janvier 2003 à Jean-Michel HUBERT, ingénieur général des télécommunications ;

. en qualité de membres :
- Edouard BRIDOUX, professeur des universités, nommé le 4 janvier 2005 en remplacement de Dominique ROUX, dont le mandat de 8 ans était arrivé à expiration. 

- Patrick RAUDE, administrateur civil, nommé le 17 janvier 2007 en remplacement de Michel FENEYROL, ingénieur général des télécommunications, dont le mandat était arrivé à son terme, lui même nommé pour succéder à Yvon LE BARS (décédé en décembre 2005).

Le Président du Sénat a nommé le  12 janvier 2007 Denis RAPONE, maître des requêtes au Conseil d'Etat, qui succède à  Jacques DOUFFIAGUES, ancien Ministre, dont le mandat était arrivé à expiration, lui même nommé en remplacement de Roger CHINAUD.

Suite à l’adoption de la loi sur la régulation des activités postales et l’élargissement du Collège à sept membres, le président du Sénat a nommé, le 29 juin 2005, Nicolas CURIEN, X-télécom, membre depuis 1996 de la Commission supérieure du service public des postes et des communications électroniques (CSSPPCE), en tant que membre de l’Autorité.

Le Président de l'Assemblée Nationale a nommé, le 31 décembre 2002, Gabrielle GAUTHEY, ingénieur général des télécommunications, en remplacement de Christian BECLE, qui a lui même remplacé, le 30 décembre 1999, Bernard ZUBER, qui avait demandé à rejoindre la Cour des comptes au 1er janvier 2000. Christian BECLE avait alors achevé le mandat de six ans de Bernard ZUBER.

Suite à l’adoption de la loi sur la régulation des activités postales et l’élargissement du Collège à sept membres, le président de l'Assemblée nationale a nommé, le 23 juin 2005, Joëlle TOLEDANO, Professeur des Universités en Sciences Economiques à l'Ecole Supérieure d'électricité (Supélec), membre du Collège de l'ARCEP.

Ces sept membres forment le Collège de l’Autorité. Celui-ci définit les grandes orientations, adopte les décisions et les avis qui s’intègrent dans l’action générale de l’Autorité.

http://www.arcep.fr/index.php?id=12&L=1t#college


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