Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange
Ici, et on agit contre le bridage de la 3g+ chez Orange, afin que la situation soit régularisée pour tous les forfaits (origami / m6 mobile / zap / Orange pour iPhone) qui sont censés avoir accès au haut débit mobile, ainsi que pour tous les mobiles 3g+.
Vous n'êtes pas identifié.
#1 30-08-2008 10:29:38
- Chance
- Modérateur
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Les Mises en demeure c'est ici.
Je vous propose de recenser dans ce topic toutes les demandes de mise en demeure.
Je commence donc :
Mise en demeure par LRAR le 29 aout après appel au SC pour le motif de bridage dissimulé et tromperie.
Pas encore eu l'accusé de réception.
Pour un modèle de lettre de mise en demeure, vous pouvez vous appuyer sur le modèle proposé ici :
http://forum.liberema3g.com/viewtopic.php?id=14
Mais vous n'êtes pas dispensé de réfléchir un peu et de complèter/modifier cet exemple avec votre propre style et votre propre expèrience :-)
Dernière modification par Chance (30-08-2008 10:41:22)
"Ce que vous économisez aujourd'hui en refusant d'aller plus loin dans notre action, vous le payerez dans des options qu'Orange vous facturera demain pour un service auquel vous aviez déjà droit aujourd'hui !"
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#2 30-08-2008 11:01:46
- kool-ed
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Re: Les Mises en demeure c'est ici.
Bonjour
Alors de mon coté
- Mise en demeure par LR/AR le 29 aout aussi, après 3 appels au SC qui m'a "poussé" à le faire (vu la décision apparente de ne pas débrider les forfaits Origami pour les PDAPhones)
(avec copie à l'ARCEP, et à la DGCCRF du 31)
J'attends les AR et les decisions que va prendre l'opérateur, ca doit pas mal cogiter la haut...
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#3 30-08-2008 11:02:57
- mwabirdy
- Membre
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Re: Les Mises en demeure c'est ici.
Mise en demeure lundi dernier pour m part. Orange l'a déjà reçu (confirmé par SMS, et par accusé) le lendemain. Vendredi, ils auront dépassé le délai que je leur auraient laissé dans ma mise en demeure donc samedi prochain dépôt de mon injonction de faire à mon tribunal de proximité (tous mes documents sont déjà remplis, j'ai même un constat d'huissier prouvant le bridage, ainsi que tous les documents officiels Orange sur mon forfait)
SC : "pour une mesure de confort il vous a été attribué un petit peu moins de capacité et de vitesse"
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#4 30-08-2008 11:13:19
- tburgel
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- Date d'inscription: 29-08-2008
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Re: Les Mises en demeure c'est ici.
LRAR (un peu maladroite!) de mise en demeure envoyée jeudi matin.
Nouvelle LRAR "de précision" envoyée hier (je ne sais pas quelle valeur ça peut avoir, mais j'ai mis le paquer pour montrer ma détermination à aller loin)
j'ai donné un délai de 15 jours : au-delà, je fais également une injonction de faire, et j'étudie d'autres possibilités juridiques.
Je ne sais pas s'ils les ont reçues : je suis hors couverture ce w.e.!
Orange : vert, puis ROUGE.
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#5 30-08-2008 11:27:36
- yoyo581
- Modérateur
- Date d'inscription: 30-08-2008
- Messages: 351
Re: Les Mises en demeure c'est ici.
LRAR de mise en demeure envoyée mardi 26/08 où je donne 8 jours pour rétablir la situation. Une copie par mail à l'UFC-Que choisir de Marseille et à la DGCCRF du 94
SMS de confirmation reçu le jeudi 28/08 (ils s'engagent à répondre sous 5 jours)
Pas encore l'AR dans ma BAL
Si pas de changement fin de semaine prochaine ==> comme les autres, demande d'injonction de faire auprès du TI
Dernière modification par yoyo581 (30-08-2008 11:28:38)
iPhone 3G firmware 2.1 + Forfait Orange + Option Internet Max
---------------------------------------------------------------------------
Avant 3G+ par Orange : (_¤_)
Après 3G+ par Orange : (_O_)
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#6 30-08-2008 11:35:04
- the_mister
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Re: Les Mises en demeure c'est ici.
Mise en Demeure envoyé le 28/08 (avant hier), toujours pas recu d'accusé réception mais des que c'est fait j'envoie une copie ou quelquechose quelquepart?? Vous les ressensez ossi??
Ensuite j'ai envoyé la lettre de mise en demeure à la DGCCRF puis à la direction (Mr Wenes) et aussi au Service Consommateurs client Orange... Dans mon courrier, il y a bien spécifié que les autres sont en copie.
Ma seule erreur était de ne pas avoir mis ni mon numéro de Client ni mon numéro d'appele ("un peu stupide vous me direz mais bon l'erreur est humaine"), vous pensez que je dois en renvoyer d'autres?? (ils se contenteront du nom et de l'adresse)?
Origami Star 3h+ Illimité
iPhone 3G noir FW 2.0.2 JB
Sous Windows
J'en puis plus je veux ma 3G+
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#7 30-08-2008 12:16:36
- octets
- Membre
- Date d'inscription: 30-08-2008
- Messages: 38
Re: Les Mises en demeure c'est ici.
Dattebay0 a écrit:
Est ce qu'une personne a l'adresse du service a qui il faut envoyer la lettre de mise den demeure ?
merci
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEURS
ORANGE MOBILE
33732 BORDEAUX CEDEX 9
FRANCE
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#8 30-08-2008 13:00:56
- Thomas
- Administrateur
- Date d'inscription: 29-08-2008
- Messages: 671
Re: Les Mises en demeure c'est ici.
Je ferme ce sujet, je viens d'en ouvrir un pour ça. Merci quand même chance 
"On ne dit pas violer un engagement commercial, mais formulation maladroite"
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Smartphone Nokia E71, forfait Origami 2H+2H, bridé à 384Kbps, merci qui ?
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