Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Génial, merci pour ton implication Vulku. Les forfaits iPhone ont obtenu gain de cause, [b]pour les autres tout reste à faire[b]. Il faut secouer toutes les communautés de smartphone et téléphones compatible 3g+. Donnez leur l'adresse du site, commentez chaque article qui annonce que les abonnés d'orange ont gagner la bataille pour préciser qu'il n'en est rien. Il n'y a qu'en faisant du bruit comme on l'a fait jusqu'à présent que les choses évolueront.

Merci de nous rejoindre, tous ensemble nous aurons plus de poids.
Est-ce que quelqu'un a une idée du nombre de smart phone en abonnement chez orange?

Thomas a écrit:

Les forfaits iPhone ont obtenu gain de cause

Je ne crierai pas victoire trop tot avant le résultat de nos experts techniques

Au hasard de mes surf, j'ai pu trouver un modèle de lettre à envoyer à Orange si le 16 nous n'avions toujours pas de débridage réseau sur nos smartphones. Allez, plus que 5 jours!!!!


http://www.pcinpact.com/affichage/45921 … /61960.htm

Elle vient de chez nous cette lettre type
http://forum.liberema3g.com/viewtopic.php?id=14

je vois que tu es toujours sur le pont, merci à toi. Par contre je suis un peu déçu de l'immobilisme de la majorité des non iphones!  Pourtant ce n'est pas faute de les avoir sensibilisés et tu es bien plaçé pour le savoir avec tous les forums que tu as investi

Conversations avec le service client


"Hein? Quoi? Je comprend pas ce que vous me dites. Je vous transfert au service qui s'occupe de votre dossier à Valence. Y a pas de raison que je m'occupe de ça"....

Silence géné. Communication interrompue pendant 4 à 5 minutes, sans musique d'attente, donc payant.
"Il faut faire des tests avec votre mobile. Je vous invite a contacter le service technique"
"Bien ça sera mon dernier appel avant le juge de proximité."

"Je vous passe au service technique Iphone"
"Le débridage doit se faire automatiquement. Je vous invite à rappeler à la fin de la semaine si ça n'a toujours pas été fait."
"C'est pas un Iphone que j'ai mais un HTC TyTn II."
"Euh, ne quittez pas, je vous pas au service technique, ils se sont trompés, ici vous êtes à un service technique spécialisé Iphone"


"Désolé monsieur. Ca ne concerne que les Iphone"
"C'est contraire au contrat souscrit avec vous puisqu'il est stipulé que la vitesse ne sera bridée qu'au delà d'un usage de 200Mo."
...
"Vous pouvez polémiquer tant que vous voulez, celà ne concerne que les iphones"
"Donc ca se règlera avec le juge de proximité"

Voilà en substance les conversation.
Je vais faire ma lettre de mise en demeure.
A vous d'assaillir le service client: 700 depuis le mobile, 3970 depuis le fixe.

Bon, windows mobile bouge pas des masses. Du coup Orange non plus (y a qu'à juste contenter les iphones puisque de toutes façon la presse ne parle que de ce mobile, tant mieux pour les iphoniens). Du coup pour moi c'est décidé: je suis désengagé, j'attends la sortie du HTC Touch HD et je me casse chez SFR.

En tout cas, merci de faire vivre ce site et ce forum. Je continuerai à monter au créneau tant que je serai abonné Orange. ;-)