Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

oui nous y étions.
Nous allons posté un article sur le blog demain matin.
D'un autre côté les articles sur PC Impact , iphon.fr et macbidouille.com résument assez bien les faits et la situation.

Ce qui est ressorti de façon très claire, c'est que pour l'instant Orange n'est pas prêt à débrider le débits 3G+ de ses clients non iphone ! sont compris dans ce lot de client :

- les possesseurs d'un téléphone 3G+ style type Nokia N95, Samsung Player Addict ...
- les possesseurs d'un iPhone 3G+ n'ayant pas souscris à un forfait iPhone, forfait Origami Star Edition Limitée iPhone, ou à l'option iPhone

Marc Rees de PC Impact et moi même avons pourtant abordés le sujet à plusieurs reprises, mais hélas Orange reste ancré sur sa position et son discours commercial / marketing, en gros ça donne : "si vous souhaitez profiter pleinement de la 3G+ avec votre iPhone 3G, tournez vous vers nos offres spéciales iPhone, elles sont la pour ça !!!"

J'ai pour ma part proposé à Orange un traitement au cas par cas du débridage des débits 3G+, mais pour l'instant cette option leur parait ingérable  !!!

Dernière modification par Mandrax (17-09-2008 21:13:28)

Mandrax a écrit:

oui nous y étions.
Nous allons posté un article sur le blog demain matin.

Vous êtes en panne de rédacteurs ?

Je le change de place, merci!

Dan06 a écrit:

news sur frenchiphone
http://www.frenchiphone.com/

bof bof avec une belle pub gratos en prime pour Orange, on sent que tout ce petit monde est gêné aux entournures hein ??

Mouais, et pas une référence vers liberema3g pour indiquer aux lecteurs qu'il y a des utilisateurs pas très contents... Je suis très déçu par Frenchiphone...

Ils sont pas trés critiques vos membres par contre sur le forum de macbidouille c'est différent, j'aimerais pas être à la place de lionel, le rédacteur! Pourtant votre article n'est pas pire que le leur!
Sans doute un peu plus d'esprit critique et de libre arbitre en rapport avec l'âge des intervenants!

Bon vous avez lu la brève, si c'est ça c'est encore plus grave que ce qu'on pensait, je fais un copié/collé de la brève pour que ce soit plus clair:
Je cite:

"J’ai contacté hier le Service Technique via le 3907 “service Orange Expert” dédié aux clients Smartphone.

Je me suis présenté comme étant de FrenchiPhone, et ai demandé à être mis en relation avec un technicien à la pointe sur les sujets iPhone, 3G et 3G+. A ma demande la conversation n’a pas été enregistrée.

J’ai donc procédé à une mini interview, le technicien Orange était plutôt bien au courant et à su m’apporter des réponses claires, ce qui en est ressorti est assez éloquent, voir même accablant pour Orange.

1/ les forfaits iPhone, et option iPhone ne sont pas réellement débridés, il s’agit en fait de permettre à ces clients via une modification de leur profil sur le HRL (cf. définition Wikipedia), un accès au réseau 3G+ mais avec un bridage de l’ordre de 1.8 Mbps. Le reste de la bande passante restant ainsi réservée aux clients types clé 3G+ (Orange Business Everywhere, et Internet Everywhere)

2/ concernant les autres forfaits et options, ils n’ont tout simplement pas accès à la 3G+ !!! En gros vous n’utilisez même pas les infrastructures Hardware 3G+ du réseau cellulaire d’Orange.

L’iPhone ne permettant pas de distinguer la réception 3G / 3G+, il m’est impossible de vérifier cette hypothèse. J’invite donc les personnes possédant une clé 3G+ et une carte SIM avec forfait Origami ou option Internet Max à apporter leurs témoignages sur nos forums."

Oui, et moi aussi, sachant que le support Orange a clairement reconnu m'avoir, je cite "débridé à hauteur de 1.8mb/s"

Non le nouveau (si cela se confirme) c'est qu'on est même pas elligible à la 3G+ avec un forfait ORIGAMI, c'est à dire qu'au départ les dés étaient pipés et ORANGE LE SAVAIT, c'est nouveau ça!

je vous mets le post modifié de Frenchiphone avec un petit tuto pour expériementer/

Je cite:


"J’ai contacté hier le Service Technique via le 3907 “service Orange Expert” dédié aux clients Smartphone.

Je me suis présenté comme étant de FrenchiPhone, et ai demandé à être mis en relation avec un technicien à la pointe sur les sujets iPhone, 3G et 3G+. A ma demande la conversation n’a pas été enregistrée.

J’ai donc procédé à une mini interview, le technicien Orange était plutôt bien au courant et à su m’apporter des réponses claires, ce qui en est ressorti est assez éloquent, voir même accablant pour Orange.

1/ les forfaits iPhone, et option iPhone ne sont pas réellement débridés, il s’agit en fait de permettre à ces clients via une modification de leur profil sur le HRL (cf. définition Wikipedia), un accès au réseau 3G+ mais avec un bridage de l’ordre de 1.8 Mbps. Le reste de la bande passante restant ainsi réservée aux clients types clé 3G+ (Orange Business Everywhere, et Internet Everywhere)

2/ concernant les autres forfaits et options, ils n’ont tout simplement pas accès à la 3G+ !!! En gros vous n’utilisez même pas les infrastructures Hardware 3G+ du réseau cellulaire d’Orange.

L’iPhone ne permettant pas via son icône réseau de distinguer la réception 3G d’une réception 3G+, il m’est impossible de vérifier cette hypothèse. J’invite donc les personnes possédant une clé 3G+ et une carte SIM forfait “bridé” type Origami ou option Internet Max d’effectuer le test suivant :

- prenez votre SIM forfait Origami ou autre incluant un service d’accès internet
- insérez cette SIM dans votre clé 3G+
- paramétrez le logiciel de connexion Orange sur l’APN : orange, identifiant : orange, et mot de passe : orange
- connectez vous , un icône de statut de la connexion permet de distinguer la 3G de la 3G+, si l’icône 3G+ apparait c’est que votre accroche réseau se fait bien par les infrastructures 3G+ d’Orange.
Le contraire signifierait que les forfaits “bridés” n’ont donc aucun accès à la 3G+."

Sur la page orange concernant le haut débit mobile, il est écrit que la 3G c'est 2 fois plus rapide que l'EDGE en théorie, ce qui fait 2 fois 400 kb/s pour un débit max. Pour la 3 G+ orange explique que le débit est encore plus rapide que la 3 G. Avec mon forfait Origami Star je suis à un débit de 420 Kb/s , les explications données sur la page Orange Haut débit mobile me font conclure que je suis en débit 3G ...

Ce sont 2 mauvais points contre eux :
- pas d'accès au réseau 3G+
- bridage du débit

On va changer l'intitulé du Forum, maintenant c'est autorisemonacces3G+