Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Ici, et on agit contre le bridage de la 3g+ chez Orange, afin que la situation soit régularisée pour tous les forfaits (origami / m6 mobile / zap / Orange pour iPhone) qui sont censés avoir accès au haut débit mobile, ainsi que pour tous les mobiles 3g+.

Vous n'êtes pas identifié.

#1 17-09-2008 20:15:22

Dan06
Administrateur
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[FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Allo frenchiPhone, y a quelqu'un?
Vous y étiez à cette réunion de propagande Orange du 16/09/08, et aucun retour??????
Des news svp!


Iphone 3G FW 3.1
Origami Star 3H
Bridé 384 Kbps / 128 Kbps
http://www.mesopinions.com/Pour-qu-Oran … fcaed.html

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#2 17-09-2008 21:06:04

Mandrax
Membre
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

oui nous y étions.
Nous allons posté un article sur le blog demain matin.
D'un autre côté les articles sur PC Impact , iphon.fr et macbidouille.com résument assez bien les faits et la situation.

Ce qui est ressorti de façon très claire, c'est que pour l'instant Orange n'est pas prêt à débrider le débits 3G+ de ses clients non iphone ! sont compris dans ce lot de client :

- les possesseurs d'un téléphone 3G+ style type Nokia N95, Samsung Player Addict ...
- les possesseurs d'un iPhone 3G+ n'ayant pas souscris à un forfait iPhone, forfait Origami Star Edition Limitée iPhone, ou à l'option iPhone

Marc Rees de PC Impact et moi même avons pourtant abordés le sujet à plusieurs reprises, mais hélas Orange reste ancré sur sa position et son discours commercial / marketing, en gros ça donne : "si vous souhaitez profiter pleinement de la 3G+ avec votre iPhone 3G, tournez vous vers nos offres spéciales iPhone, elles sont la pour ça !!!"

J'ai pour ma part proposé à Orange un traitement au cas par cas du débridage des débits 3G+, mais pour l'instant cette option leur parait ingérable  !!!

Dernière modification par Mandrax (17-09-2008 21:13:28)

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#3 17-09-2008 22:12:12

IPHONE10
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Cet opérateur ne connaît que la manière forte et fait un déni de clientèle carabiné:il prend en otage ses clients puis ensuite quand ces effarouchés se manifestent, il les prend pour des imbéciles.Le résumé de la réunion mérite la palme de l'incompétence et du déni.Au moins à ce niveau, pas de bridage chez Orange....


Orange:vraiment vite???

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#4 18-09-2008 15:40:35

Dan06
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Mandrax a écrit:

oui nous y étions.
Nous allons posté un article sur le blog demain matin.

Vous êtes en panne de rédacteurs ?


Iphone 3G FW 3.1
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#5 18-09-2008 16:37:37

bzamy
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

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#6 18-09-2008 16:40:17

Dan06
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Je le change de place, merci!


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#7 18-09-2008 18:30:13

Dan06
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

news sur frenchiphone
http://www.frenchiphone.com/

bof bof avec une belle pub gratos en prime pour Orange, on sent que tout ce petit monde est gêné aux entournures hein ??


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#8 18-09-2008 19:36:27

Chance
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Dan06 a écrit:

news sur frenchiphone
http://www.frenchiphone.com/

bof bof avec une belle pub gratos en prime pour Orange, on sent que tout ce petit monde est gêné aux entournures hein ??

Mouais, et pas une référence vers liberema3g pour indiquer aux lecteurs qu'il y a des utilisateurs pas très contents... Je suis très déçu par Frenchiphone...


"Ce que vous économisez aujourd'hui en refusant d'aller plus loin dans notre action, vous le payerez dans des options qu'Orange vous facturera demain pour un service auquel vous aviez déjà droit aujourd'hui !"

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#9 18-09-2008 21:18:13

Obscur909
Membre
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Ah bon on est gêné aux entournures ?

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#10 18-09-2008 21:24:21

Dan06
Administrateur
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Ils sont pas trés critiques vos membres par contre sur le forum de macbidouille c'est différent, j'aimerais pas être à la place de lionel, le rédacteur! Pourtant votre article n'est pas pire que le leur!
Sans doute un peu plus d'esprit critique et de libre arbitre en rapport avec l'âge des intervenants!


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#11 25-09-2008 11:50:33

Dan06
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

une brève
http://www.frenchiphone.com/

On dirait que le cas Orange s'aggrave, c'est encore pire d'aprés cet article que ce que l'on croyait!


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#12 25-09-2008 12:00:32

Dan06
Administrateur
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Bon vous avez lu la brève, si c'est ça c'est encore plus grave que ce qu'on pensait, je fais un copié/collé de la brève pour que ce soit plus clair:
Je cite:

"J’ai contacté hier le Service Technique via le 3907 “service Orange Expert” dédié aux clients Smartphone.

Je me suis présenté comme étant de FrenchiPhone, et ai demandé à être mis en relation avec un technicien à la pointe sur les sujets iPhone, 3G et 3G+. A ma demande la conversation n’a pas été enregistrée.

J’ai donc procédé à une mini interview, le technicien Orange était plutôt bien au courant et à su m’apporter des réponses claires, ce qui en est ressorti est assez éloquent, voir même accablant pour Orange.

1/ les forfaits iPhone, et option iPhone ne sont pas réellement débridés, il s’agit en fait de permettre à ces clients via une modification de leur profil sur le HRL (cf. définition Wikipedia), un accès au réseau 3G+ mais avec un bridage de l’ordre de 1.8 Mbps. Le reste de la bande passante restant ainsi réservée aux clients types clé 3G+ (Orange Business Everywhere, et Internet Everywhere)

2/ concernant les autres forfaits et options, ils n’ont tout simplement pas accès à la 3G+ !!! En gros vous n’utilisez même pas les infrastructures Hardware 3G+ du réseau cellulaire d’Orange.

L’iPhone ne permettant pas de distinguer la réception 3G / 3G+, il m’est impossible de vérifier cette hypothèse. J’invite donc les personnes possédant une clé 3G+ et une carte SIM avec forfait Origami ou option Internet Max à apporter leurs témoignages sur nos forums."


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#13 25-09-2008 12:14:27

Super pigeon
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

C'est ce que je me tue à répéter depuis deux semaines !


Iphone 3G+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
FW 2.1
Origami Jet Bridé
option iPhone (pas taper SVP)

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#14 25-09-2008 12:33:26

AlexRezid
Modérateur
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Messages: 196

Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Oui, et moi aussi, sachant que le support Orange a clairement reconnu m'avoir, je cite "débridé à hauteur de 1.8mb/s"

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#15 25-09-2008 12:33:30

Chance
Modérateur
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Effectivement, rien de nouveau, on savait déjà ça...


"Ce que vous économisez aujourd'hui en refusant d'aller plus loin dans notre action, vous le payerez dans des options qu'Orange vous facturera demain pour un service auquel vous aviez déjà droit aujourd'hui !"

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#16 25-09-2008 12:44:17

Dan06
Administrateur
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Non le nouveau (si cela se confirme) c'est qu'on est même pas elligible à la 3G+ avec un forfait ORIGAMI, c'est à dire qu'au départ les dés étaient pipés et ORANGE LE SAVAIT, c'est nouveau ça!


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#17 25-09-2008 12:48:51

patdenice
Modérateur
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Oui si on arrive à le prouver c'est pas mal....
Quelqu'un a essayé avec un autre téléphone 3g+ voir si le logo 3g+ apparait???


"Si Orange allouait systématiquement le débit maximal à des clients qui n'en font rien, cela pourrait détériorer l'expérience des autres clients connectés." Karine Dussert-Sarthe
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#18 25-09-2008 13:05:28

Dan06
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

je vous mets le post modifié de Frenchiphone avec un petit tuto pour expériementer/

Je cite:


"J’ai contacté hier le Service Technique via le 3907 “service Orange Expert” dédié aux clients Smartphone.

Je me suis présenté comme étant de FrenchiPhone, et ai demandé à être mis en relation avec un technicien à la pointe sur les sujets iPhone, 3G et 3G+. A ma demande la conversation n’a pas été enregistrée.

J’ai donc procédé à une mini interview, le technicien Orange était plutôt bien au courant et à su m’apporter des réponses claires, ce qui en est ressorti est assez éloquent, voir même accablant pour Orange.

1/ les forfaits iPhone, et option iPhone ne sont pas réellement débridés, il s’agit en fait de permettre à ces clients via une modification de leur profil sur le HRL (cf. définition Wikipedia), un accès au réseau 3G+ mais avec un bridage de l’ordre de 1.8 Mbps. Le reste de la bande passante restant ainsi réservée aux clients types clé 3G+ (Orange Business Everywhere, et Internet Everywhere)

2/ concernant les autres forfaits et options, ils n’ont tout simplement pas accès à la 3G+ !!! En gros vous n’utilisez même pas les infrastructures Hardware 3G+ du réseau cellulaire d’Orange.

L’iPhone ne permettant pas via son icône réseau de distinguer la réception 3G d’une réception 3G+, il m’est impossible de vérifier cette hypothèse. J’invite donc les personnes possédant une clé 3G+ et une carte SIM forfait “bridé” type Origami ou option Internet Max d’effectuer le test suivant :

- prenez votre SIM forfait Origami ou autre incluant un service d’accès internet
- insérez cette SIM dans votre clé 3G+
- paramétrez le logiciel de connexion Orange sur l’APN : orange, identifiant : orange, et mot de passe : orange
- connectez vous , un icône de statut de la connexion permet de distinguer la 3G de la 3G+, si l’icône 3G+ apparait c’est que votre accroche réseau se fait bien par les infrastructures 3G+ d’Orange.
Le contraire signifierait que les forfaits “bridés” n’ont donc aucun accès à la 3G+."


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#19 25-09-2008 13:08:24

Dan06
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

- prenez votre SIM forfait Origami ou autre incluant un service d’accès internet
- insérez cette SIM dans votre clé 3G+
- paramétrez le logiciel de connexion Orange sur l’APN : orange, identifiant : orange, et mot de passe : orange
- connectez vous , un icône de statut de la connexion permet de distinguer la 3G de la 3G+, si l’icône 3G+ apparait c’est que votre accroche réseau se fait bien par les infrastructures 3G+ d’Orange.
Le contraire signifierait que les forfaits “bridés” n’ont donc aucun accès à la 3G+."




Si quelqu'un pouvait essayer, c'est trés important pour tous! D'avance merci!


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#20 25-09-2008 14:55:38

jp II
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Messages: 21

Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Sur la page orange concernant le haut débit mobile, il est écrit que la 3G c'est 2 fois plus rapide que l'EDGE en théorie, ce qui fait 2 fois 400 kb/s pour un débit max. Pour la 3 G+ orange explique que le débit est encore plus rapide que la 3 G. Avec mon forfait Origami Star je suis à un débit de 420 Kb/s , les explications données sur la page Orange Haut débit mobile me font conclure que je suis en débit 3G ...


Forfait origami star 3 H puis 1 H avec iphone 3G depuis le 2 août 2008.

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#21 25-09-2008 15:44:44

Dan06
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

D'aprés mandrax de frenchiphone, les forfaits Origami et d'autres n'ont, et depuis le début de cette histoire,  même pas l'accés à la 3G+, ce qui jeterai un pavé dans la marre d'Orange, qui a biaisé. Cela prouverait qu'Orange sait depuis le début (et ses vendeurs aussi) que les forfaits n'avaient même pas l'accés à la 3+.
Dans ce cas ce n'est même plus du bridage en 3G+, c'est une interdiction d'y accéder ce qui n'est pas du tout la même chose!


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#22 25-09-2008 15:48:30

yoyo581
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Ce sont 2 mauvais points contre eux :
- pas d'accès au réseau 3G+
- bridage du débit


iPhone 3G firmware 2.1 + Forfait Orange + Option Internet Max
---------------------------------------------------------------------------
Avant 3G+ par Orange : (_¤_)
Après 3G+ par Orange : (_O_)

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#23 25-09-2008 15:56:43

Dan06
Administrateur
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

yoyo581 a écrit:

Ce sont 2 mauvais points contre eux :
- pas d'accès au réseau 3G+
- bridage du débit

je corrige, c'est totalement différent:

ce n'est pas bridage du débit 3G+, c'est Interdiction d'y accéder

Il y a une grosse différence!


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#24 25-09-2008 15:58:00

Dan06
Administrateur
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

On va changer l'intitulé du Forum, maintenant c'est autorisemonacces3G+ lol


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#25 25-09-2008 16:25:12

kazak
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Re: [FrenchiPhone.com] 18/09/2008

Dan06 et tous,


je vous garantis à 100%, on peut en conclure une seule chose:

- le technicien contacté par Frechiphone n'est pas très expert.




il y a deux réseaux, pas trois:
- un réseau EDGE
- un réseau 3G/3G+ qui a exactement les mêmes infrastructures HW pour la 3G et la 3G+.

Donc dans un premier temps, il est parfaitement faux et impossible de faire de la 3G en "n'utilisant pas les infrastructures hardware 3G+"

Ensuite, dans la mesure ou vous n'êtes pas en EDGE, si vous êtes sur une cellule 3G+ (elles le sont toutes sur le réseau 3G)
- si vous avez un mobile 3G mais pas HSDPA, le réseau utilisera le protocole 3G mais pas 3G+
- si vous avez un mobile HSDPA, le réseau utilisera la technologie 3G+ (bridée en débit ou non)
Tous les équipements réseau 3G+ sont faits pour fonctionner comme ça par nature.


Troisièmement, Orange à tout intérêt à faire comme ça, car pour un même débit écoulé par utilisateur, la technologie HSDPA est beaucoup plus efficace et écoule donc un débit total plus élevé dans une cellule.

D'ailleurs un vrai 400 kbit/seconde est totalement impossible sur de la 3G simple, dont le débit théorique maximal est de 384 incluant les entêtes des protocoles IP, donc 360 pour la partie utile du transfert.


En conclusion, pas de déviation du sujet initial: on veut de la 3G+ débridée...


K.

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