Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Ne pas confondre le contrat orange et les conditions générales d'abonnement (CGA), Mon contrat Orange fait une page (Type de forfait , durée, conditions particulière etc.)!

salut,
comment fait-on quand on à un ancien contrat (2001) dont le forfait à été modifié par un appel au 700.
Je n'ai pas reçu de papier de la part d'orange pour la modif.
Merci.

Dan06 a écrit:

antitaniom a écrit:

salut,
comment fait-on quand on à un ancien contrat (2001) dont le forfait à été modifié par un appel au 700.
Je n'ai pas reçu de papier de la part d'orange pour la modif.
Merci.

Tu vas sur Orange.fr/espace client/mon compte, mon forfait et tu as tout!

tu veux dire qu'il suffit d'imprimer la page web avec son abonnement et ses options ?
Je n'ai plus non plus mon contrat orange

Dan06 a écrit:

Je veux dire que c'est mieux que rien du tout!
Essayes d'appeler le service client pour demander une copie de ton contrat! ce serait beaucoup mieux!

Je viens d'appeler Orange. Il vont m'envoyer une copie du contrat. Je devrait la recevoir Mercredi.
Je mettrai aussi une copie de la page web du site et une facture (il y a l'abonnement et les options dessus)

Merci

Je suis dans le même cas pour le contrat. Souscription en septembre 2001 avec un offre dite VOD à l'époque avec renvoie de contrat signé lors de réception de portable (jamais eu de copie).
Je les appelle demain pour qu'ils m'envoient une copie

difock788 a écrit:

Ayant souscrit via internet en juillet 2008, on m'a envoyé deux fois la feuille et j'en ai rempli une que j'ai envoyé sans faire de photocopie et j'ai remplie l'autre aussi, est-ce grave ou faut-il absolument une copie de l'original du contrat signé?

Ca devrait aller, c'est le contenu qui compte.

Je viens d'appeler le 700 et pour info l'envoi du duplicata coute 7€...
J'espère qu'on les amortira

Lol je vais en profiter alors les prelev sont bloqué et Orange ne peut rien faire pour me faire payer donc les 7€ s'ajouteront au reste mdr

dans mon cas on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas m'envoyer de duplicata du contrat! Il faudrait qu'ils s'entendent!!!

odebit a écrit:

Perso j'ai remplis mon contrat à la main (vente à distance).

Orange ne mentionne à aucun moment le forfait souscrit (je l'ai écrit à la main).
Ca ira ?

Ca ne va pa être possible!
Il faut au pire un duplicata de votre contrat, Orange est tenu de vous le communiquer! (ensuite je ne sais pas s'il faut payer ou pas), de toutes façons ils font payer pour tout!
Bientôt il va falloir payer pour qu'ils nous envoient notre facture

Pareil pour moi, j'ai souscris en ligne et je n'ai pas de double. Doit on avoir la copie de l'original ou peut on en remplir un autre finalement ?

Edit: Je viens d'appeler le SC, on me dit de faire une demande écrite en joignant une photocopie de la carte d'identité. On m'a aussi dit que ça prend une à deux semaines, donc pas à temps pour le 15/12.

Dernière modification par Wakka (05-12-2008 15:37:18)

Dan06 a écrit:

Duplicata ou photocopie de l'original obligatoires!

Cela dépend qui vous répond au service client, par experience, ils peuvent raconter n'importe quoi! Un autre rappel s'impose.
Si vous devez envoyer un courrier, confirmez vos inscriptions et envoyez moi un mail avec vos coordonnées et avec votre pseudo du forum. On vous attendra s'il n'y en a pas pour un mois!

Je viens de rappeler, je suis tombé sur la même pas de chance. Je ressaierai plus tard. Si la prochaine fois, on me demande de payer les 7€, je raccroche et je retente ou pas ?