Forum LibereMa3G.com - Collectif de clients trompés par Orange

Thomas · 31-08-2008 01:31:05

Contexte : Rubrique regroupant les bonnes adresses
Objectif : Rédiger la rubrique, en regroupant les bonnes adresses (postales et web : service client nationale, association de consommateur, DGCCRF, Mediateur, etc...), ainsi que les documents qu'on peut potentiellement leur envoyer. Comme d'hab, mise en page agréable, ainsi que des explications claires et concises !

djpro95 · 31-08-2008 01:37:20

A cet heure la je met qu'une adresse^^

Celle de la DGCCRF ==> dc94@dgccrf.finances.gouv.fr

wink

Yakamya · 31-08-2008 12:14:33

extrait du premier post de Jack :

Orange

Contacter le service client pour faire une réclamation à l'adresse ou au numéro de téléphone (700) indiqué sur la facture. Il s'engage à répondre dans un délai d'un mois calendaire à compter de la réception.

Si la réponse n'est pas satisfaisante et sous réserve que les motifs soit identique à la demande initiale, saisir le SNC d'Orange Mobile :

Service National Consommateur, Orange Mobile
33732 Bordeaux Cedex 9

Idem, traité sous 1 mois.

Après épuisement des recours amiables internes, on peut saisir le médiateur des communications électroniques.

Médiateur des communications électroniques
BP 999
75829 Paris Cedex 17

http://www.mediateur-telecom.fr/

Répression des fraudes

http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/

Contact :

http://www.minefe.gouv.fr/services/cour … ptheme=318

Associations de consommateurs

60 millions de consommateurs : http://www.60millions-mag.com/inc60/out … sommateurs

UFC : http://www.quechoisir.org/Position.jsp

tburgel · 31-08-2008 12:17:43

c'est une super base, qu'il faudra juste compléter un poil (juge de proximité, adresse de la DGCCRF en charge du dossier, adresse du siège d'Orange, etc.) et mettre en ordre et en forme... Yakamya, veux-tu t'en charger?

Yakamya · 31-08-2008 12:20:27

c'est bon en fait, je croyais que ça avais été supprimer du site, mais j'ai refait les liens wink

Horatip · 31-08-2008 12:23:50

Attention certains de tes liens ne sont pas complet :s

Yakamya · 31-08-2008 12:26:29

Merci Horatip
oui j'ai fait un simple copier coller du forum
T'inquietes pas sur le site, j'avais pris garde de les metre en entier

laurentf · 31-08-2008 16:58:22

En ce qui me concerne, j'ai ouvert un dossier à l'afutt, l'association des usagers des télécommunications.
Si cette derniere est aussi compétente que celle des banques (l'afub), orange va bouger tres vite...

http://www.afutt.org/particuliers/

Je propose que nous ouvrions tous un dossier (il faut 5 minutes)

djpro95 · 31-08-2008 17:01:31

laurentf a écrit:
En ce qui me concerne, j'ai ouvert un dossier à l'afutt, l'association des usagers des télécommunications.
Si cette derniere est aussi compétente que celle des banques (l'afub), orange va bouger tres vite...

http://www.afutt.org/particuliers/

Je propose que nous ouvrions tous un dossier (il faut 5 minutes)

Il faut faire "deposer une plainte" ?

Quelqu'un a le mail de l'Arcep ?

globs · 31-08-2008 23:29:27

laurentf a écrit:
En ce qui me concerne, j'ai ouvert un dossier à l'afutt, l'association des usagers des télécommunications.
http://www.afutt.org/particuliers/
Je propose que nous ouvrions tous un dossier (il faut 5 minutes)

Bonne idée. Fait aussi.

AlexRezid · 01-09-2008 19:00:27

Pour ma part, fait aussi, et cotisation payée... Je suis donc maintenant membre de l'afutt (30€ pour info)

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#1 31-08-2008 01:31:05

Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

#2 31-08-2008 01:37:20

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

#3 31-08-2008 12:14:33

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

#4 31-08-2008 12:17:43

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

#5 31-08-2008 12:20:27

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

#6 31-08-2008 12:23:50

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

#7 31-08-2008 12:26:29

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

#8 31-08-2008 16:58:22

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

#9 31-08-2008 17:01:31

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

laurentf a écrit:

#10 31-08-2008 23:29:27

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

laurentf a écrit:

#11 01-09-2008 19:00:27

Re: Tout le monde : Rubrique "Qui contacter ?"

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